- দ্বি নির্দেশমূলক প্রক্রিয়া
- উপাদানসমূহ
- - ইস্যুকারী
- - বার্তা
- - যোগাযোগ মাধ্যম
- - রিসিভার
- - অন্যান্য উপাদান
- গোলমাল
- প্রসঙ্গ
- ধাপ
- ইস্যুকারী দ্বারা ধারণাটির বিকাশ
- কোডিং
- বার্তা বিকাশ
- মিডিয়া নির্বাচন
- বার্তা প্রেরণ
- গ্রাহক দ্বারা বার্তা গ্রহণ
- ডিকোডিং
- মতামত
- উদাহরণ
- তথ্যসূত্র
যোগাযোগ প্রক্রিয়া, একটি চ্যানেলের মাধ্যমে রিসিভারে একটি প্রেরকের কাছ থেকে তথ্য বা বার্তা সংক্রমণ বোঝায় বাধা যে তার তাল প্রভাবিত অভিভূতকারী। সুতরাং, সফল যোগাযোগ অর্জনের জন্য এগুলি অবশ্যই গ্রহণ করা উচিত। যোগাযোগ একটি প্রক্রিয়া, এবং যদি এই প্রক্রিয়াটি ভেঙে যায় তবে তা ব্যর্থ হবে।
যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি চক্রীয় হয়, কারণ এটি প্রেরকের সাথে শুরু হয় এবং প্রতিক্রিয়া আকারে প্রেরকের সাথে শেষ হয়। এটি পুরো সংস্থা জুড়ে, নিচে এবং পর্যায়ক্রমে বাহিত হয়।
সূত্র: pixabay.com
এই পদ্ধতিটি অবশ্যই একটি ক্রমাগত এবং গতিশীল ইন্টারঅ্যাকশন হতে হবে, বহু ভেরিয়েবল দ্বারা প্রভাবিত এবং প্রভাবিত হচ্ছে। এটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত যেখানে প্রত্যেকে কার্যকর যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা গঠন করে।
দ্বি নির্দেশমূলক প্রক্রিয়া
যোগাযোগ একটি গতিশীল দ্বিমুখী প্রক্রিয়া যেখানে ধারণা বা চিন্তাভাবনা, অনুভূতি বা মতামত আকারে একটি বার্তা দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে ভাগ করে নেওয়া বোঝার উত্সের সাথে প্রেরণ করা হয়।
এটি প্রবর্তক যখন তার ধারণাগুলি ধারণাটি ধারণ করে তখনই এটি শুরু হয় এবং তারপরে কোনও চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহককে বার্তা প্রেরণ করে, যারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনও বার্তা বা সিগন্যালের আকারে প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে।
অতএব, যোগাযোগকে পছন্দসই তথ্য এবং একজনের সাথে অন্যের সাথে বোঝার সংক্রমণ করার কাজ বলা হয় called যোগাযোগ শব্দটি লাতিন শব্দ "কমিনিস" থেকে এসেছে, যার অর্থ ভাগ করে নেওয়া।
উপাদানসমূহ
- ইস্যুকারী
প্রেরক বা যোগাযোগকারী হলেন সেই ব্যক্তি যিনি কথোপকথনটি শুরু করেন এবং অন্যের কাছে সংক্রমণের উদ্দেশ্যে একটি ধারণাটি ধারণায় ধারণ করেছেন।
যোগাযোগের বিকাশের একেবারে ভিত্তি সেই ব্যক্তি প্রতিষ্ঠিত হয় যিনি বার্তা প্রেরণ বা প্রেরণ করেন। তিনি সেই বার্তার প্রেরক, যা কোনও চিন্তাভাবনা, ধারণা, চিত্র, প্রতীক, রিপোর্ট বা আদেশ হতে পারে, পাশাপাশি ভঙ্গিমা, অঙ্গভঙ্গি এবং একটি ক্ষণিকের হাসি।
অতএব, প্রেরক হ'ল বার্তা প্রেরণকারী হতে হবে। ধারণা, তথ্য ইত্যাদি তৈরি করার পরে, প্রেরক এটিকে এমনভাবে এনকোড করে যাতে প্রেরণকারী এটি ভালভাবে বুঝতে পারে।
- বার্তা
বার্তাটি কথার মাধ্যমে জানানো তথ্য হিসাবে পরিচিত, যেমন বক্তৃতা এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে, চিহ্নের উপর নির্ভর করে, চিত্র বা চিহ্নগুলি, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে এবং আপনি যে তথ্য প্রেরণ করতে চান তার প্রকৃতি এবং গুরুত্বের উপর নির্ভর করে।
বার্তাটি যোগাযোগের কেন্দ্রস্থল। এটি এমন সামগ্রী যা প্রেরক প্রাপককে প্রেরণ করতে চান।
এটি লিখিত, মৌখিক, প্রতীকী বা অ-মৌখিক, যেমন শরীরের অঙ্গভঙ্গি, নীরবতা, দীর্ঘশ্বাস, শব্দ বা অন্য কোনও সংকেত যা গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।
- যোগাযোগ মাধ্যম
চ্যানেল সেই ফর্ম বা মোডকে বোঝায় যেখানে বার্তা প্রবাহিত হয় বা প্রেরণ করা হয়। এটি গ্রাহককে বার্তা প্রেরণ করার মাধ্যম। বার্তাটি এমন একটি চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় যা প্রেরকের সাথে প্রেরকের সাথে সংযোগ স্থাপন করে।
যোগাযোগের মাধ্যমগুলি কথা বলা, লেখা, নির্দেশনা, অঙ্গভঙ্গি ইত্যাদি হতে পারে বার্তাটি মৌখিক বা লিখিত হতে পারে এবং একটি মেমো, একটি কম্পিউটার, টেলিফোন, মোবাইল, অ্যাপ্লিকেশন বা টেলিভিশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা যায়।
- রিসিভার
এটি সেই ব্যক্তি বা গোষ্ঠী যার জন্য বার্তাটি উদ্দেশ্যযুক্ত। এটিকে সম্ভাব্যতম উপায়ে বোঝার চেষ্টা করুন যাতে যোগাযোগের উদ্দেশ্য অর্জন হয়।
এটি শ্রোতা, পাঠক বা দর্শক হতে পারে। প্রাপকের পক্ষ থেকে যে কোনও অবহেলা যোগাযোগ অকার্যকর হতে পারে।
প্রাপকটি যে ডিগ্রীতে বার্তাটি ডিকোড করে তা তার জ্ঞান, তার অভিজ্ঞতা, বিশ্বাস এবং প্রেরকের সাথে সম্পর্কের উপর নির্ভর করে।
প্রেরক যেমন প্রক্রিয়াটির অন্য প্রান্ত হয় তেমনি প্রেরক যেমন যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় একটি উপাদান তেমনি গুরুত্বপূর্ণ।
একটি সক্রিয় যোগাযোগ চ্যানেল থাকা এবং যেখানে আপনি অন্যান্য চিন্তাভাবনা থেকে বিক্ষিপ্ত হওয়া এড়াতে পারেন আপনাকে অবশ্যই বার্তাটি গ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
- অন্যান্য উপাদান
যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি যেমন মনে হয় তত মসৃণ নয়। এর অভ্যর্থনাতে প্রেরণ থেকে বার্তাটি যে কোনও পর্যায়ে হস্তক্ষেপ বা বিরক্ত হতে পারে অনেকগুলি কারণ দ্বারা কার্যকর যোগাযোগের প্রতিবন্ধক হিসাবে পরিচিত।
গোলমাল
এটি যে কোনও প্রকারের হস্তক্ষেপ হতে পারে যা প্রেরণ, প্রাপ্ত বা বোঝানো বার্তাকে প্রভাবিত করে।
এটি টেলিফোন বা রেডিও লাইনে স্থিতিশীলের মতো বা স্থানীয় রীতিনীতিটির ভুল ব্যাখ্যা দেওয়ার মতোই আক্ষরিক হতে পারে।
প্রসঙ্গ
এটি সেটিং এবং পরিস্থিতি যেখানে যোগাযোগ হয়। গোলমালের মতো প্রসঙ্গে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে প্রভাব ফেলতে পারে। প্রসঙ্গে একটি শারীরিক, সামাজিক বা সাংস্কৃতিক দিক থাকতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিশ্বস্ত বন্ধুর সাথে ব্যক্তিগত কথোপকথনে সহকর্মীর সাথে কথোপকথন বা মিটিংয়ের চেয়ে উইকএন্ড সম্পর্কে আরও ব্যক্তিগত তথ্য বা বিবরণ ভাগ করা হবে।
ধাপ
ইস্যুকারী দ্বারা ধারণাটির বিকাশ
এই প্রথম পর্যায়ে, যোগাযোগকারী একটি ধারণা প্রেরণ করার জন্য বিকাশ করে বা ধারণা তৈরি করে। এটি পরিকল্পনার পর্যায় হিসাবেও পরিচিত, যেহেতু এই পর্যায়ে ইস্যুকারী যোগাযোগের বিষয়টির পরিকল্পনা করে।
কোডিং
কোডিং এর অর্থ কোনও ধারণাকে উপলব্ধিযোগ্য রূপে রূপান্তর বা অনুবাদ করা যা অন্যের কাছে যোগাযোগ করা যায়।
অতএব, এনকোডিং একটি উপযুক্ত মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তাটি রাখছে, যা পরিস্থিতি, সময়, স্থান এবং বার্তা প্রেরণের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে মৌখিক বা অ-মৌখিক হতে পারে।
প্রেরকটি এনকোডিং প্রক্রিয়া দিয়ে শুরু হয়, যেখানে তিনি নির্দিষ্ট শব্দ বা অ-মৌখিক কৌশল যেমন শরীরের অঙ্গভঙ্গি, লক্ষণ, চিহ্ন ইত্যাদি ব্যবহার করেন, তথ্যটিকে এমন বার্তায় রূপান্তর করতে যা উদ্দেশ্যে প্রাপকের কাছে জানানো হবে।
জ্ঞান, দক্ষতা, উপলব্ধি, পটভূমি, প্রবণতা ইত্যাদি প্রেরকের বার্তার সাফল্যে দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে।
এনক্রিপশন যোগাযোগ প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, কারণ ভুল এবং অনুপযুক্ত এনক্রিপশন যোগাযোগের প্রকৃত অভিপ্রায়কে ভুল উপস্থাপন করতে পারে।
বার্তা বিকাশ
এনকোডিংয়ের পরে, প্রেরক বার্তা উত্পন্ন করে যা রিসিভারে প্রেরণ করা যায়। বার্তাটি মৌখিক, লিখিত, প্রতীকী বা অ-মৌখিক হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা যখন কথা বলেন, বার্তাটি হল বক্তৃতা। লোকেরা যখন কোনও চিঠি লেখেন, তখন শব্দ এবং বাক্যগুলি বার্তা হয়। লোকেরা যখন কাঁদে তখন বার্তাটি কান্নাকাটি করে।
মিডিয়া নির্বাচন
প্রেরক একবার তার ধারণাকে একটি বার্তায় এনকোড করে নিলে, পরবর্তী পদক্ষেপটি উপযুক্ত চ্যানেল বা মাধ্যমটি নির্বাচন করা হয় যার মাধ্যমে তিনি তার বার্তা গ্রহণকারীর কাছে পৌঁছে দিতে চান।
মাধ্যমের পছন্দটি প্রাপক এবং প্রেরকের মধ্যে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের উপর এবং বার্তাটি প্রেরণের জরুরিতার উপরও নির্ভর করে। সর্বাধিক ব্যবহৃত যোগাযোগের চ্যানেলগুলি হল মৌখিক, ভার্চুয়াল, লিখিত, শব্দ এবং অঙ্গভঙ্গি।
বার্তাটি কার্যকর হওয়ার জন্য এবং প্রাপক দ্বারা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করার জন্য এটি অবশ্যই সাবধানে নির্বাচন করা উচিত।
যেহেতু প্রতিটি চ্যানেলের এর সুবিধাগুলি এবং অসুবিধা রয়েছে তাই সঠিকভাবে এটি নির্বাচন করা কার্যকর যোগাযোগের জন্য সর্বোচ্চ।
বার্তা প্রেরণ
এই পদক্ষেপে, প্রেরক প্রকৃতপক্ষে নির্বাচিত মাধ্যমের মাধ্যমে বার্তা প্রেরণ করে। যোগাযোগ চক্রে, প্রেরকের কাজটি বার্তা প্রেরণের সাথে শেষ হয়।
গ্রাহক দ্বারা বার্তা গ্রহণ
এই পর্যায়ে কেবল প্রাপকের দ্বারা প্রেরকের বার্তা প্রাপ্তির সাথে জড়িত। বার্তাটি শুনতে, এটি দেখতে, অনুভব করা ইত্যাদি আকারে পাওয়া যায়
ডিকোডিং
বার্তাটি পাওয়ার পরে, রিসিভার এটি ব্যাখ্যা করে, এটিকে চিন্তায় রূপান্তরিত করে এবং এটি সেরা সম্ভাব্য উপায়ে বিশ্লেষণ ও বোঝার চেষ্টা করে।
ডিকোডিং বোঝানো বা প্রেরিত বার্তাকে অনুধাবনযোগ্য ভাষায় রূপান্তরিত করতে বোঝায়। এর সহজ অর্থ বার্তাটি বোঝা।
এটি করার জন্য, তিনি এটি বোঝার জন্য মানসিকভাবে এটি প্রক্রিয়া করেন। আপনি যদি এটি ডিকোড করতে না পারেন তবে বার্তাটি ব্যর্থ হয়।
উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিদেশী ভাষায় একটি বার্তা প্রেরণ যা প্রাপক বুঝতে পারে না তা ডিকোডিং ত্রুটির ফলস্বরূপ।
মতামত
এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পদক্ষেপ। এটি প্রেরকের প্রেরিত বার্তা সম্পর্কিত প্রাপকের প্রতিক্রিয়া বোঝায়।
এটি যোগাযোগের কার্যকারিতা বাড়ায়, কারণ এটি প্রেরককে তার বার্তার কার্যকারিতা জানতে দেয়। এটি দ্বিমুখী যোগাযোগের সারমর্ম। গ্রহীতার প্রতিক্রিয়া মৌখিক বা অ-মৌখিক হতে পারে।
প্রতিক্রিয়াটি কার্যকরভাবে এনকোড করা হয়েছে, প্রেরণ করা হয়েছে, ডিকোডড হয়েছে এবং বোঝা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিক্রিয়া প্রয়োজনীয়। এটি হ'ল, প্রাপক প্রেরকের উদ্দেশ্য অনুযায়ী বার্তাটি সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করেছেন। যোগাযোগ কার্যকর এবং কার্যকর হওয়ার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ ভবিষ্যতের বার্তাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে।
উদাহরণ
ব্রেন্ডা তার স্বামী রবার্তোকে মনে করিয়ে দিতে চান কাজ শেষে স্টোর থামিয়ে রাতের খাবারের জন্য দুধ কিনতে। তিনি সকালে তাকে জিজ্ঞাসা করতে ভুলে গিয়েছিলেন, তাই ব্রেন্ডা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে রবার্তোকে একটি অনুস্মারক প্রেরণ করে।
তিনি প্রতিক্রিয়া জানালেন এবং তারপরে বাড়িতে তাঁর হাতের নিচে একটি গ্যালন দুধ নিয়ে উপস্থিত হন। তবে, কিছু ভুল: রবার্তো চকোলেট দুধ কিনেছিল এবং ব্রেন্ডা স্বাভাবিক দুধ চেয়েছিল।
এই উদাহরণে, ইস্যুকারীটি ব্রেন্ডা। গ্রহীতা হলেন রবার্তো। মাধ্যমটি একটি পাঠ্য বার্তা। কোডটি তারা ব্যবহার করছে স্প্যানিশ ভাষা। বার্তাটি নিজেই: "দুধের কথা মনে রাখুন!"
এই ক্ষেত্রে, প্রতিক্রিয়া প্রত্যক্ষ এবং অপ্রত্যক্ষ উভয়ই। রবার্তো ব্রেন্ডাকে দোকান থেকে সরাসরি দুধের ছবি পাঠায় (সরাসরি) এবং তার সাথে তার (পরোক্ষ) বাড়িতে আসে।
যাইহোক, ব্রেন্ডা দুধের প্রেরিত ছবিটি দেখতে পান নি কারণ বার্তাটি সঞ্চারিত হয়নি (গোলমাল) এবং রবার্তো তাকে কোন ধরণের দুধ চান (কনটেক্সট) জিজ্ঞাসা করার কথা ভাবেননি।
তথ্যসূত্র
- শন গ্রিমসলে (2018)। যোগাযোগ প্রক্রিয়া কী? - সংজ্ঞা এবং পদক্ষেপ অধ্যয়ন. থেকে নেওয়া: অধ্যয়ন.কম।
- বিজনেস জারগনস (2019)। যোগাযোগ প্রক্রিয়া। থেকে গৃহীত: Businessjargons.com।
- টিউটোরিয়ালস পয়েন্ট (2019)। কার্যকর যোগাযোগ - প্রক্রিয়া। থেকে নেওয়া: tutorialspPoint.com।
- ব্যবসায় যোগাযোগ (2019)। যোগাযোগ প্রক্রিয়া কী? যোগাযোগ প্রক্রিয়া পদক্ষেপ। থেকে নেওয়া: thebusinesscommunication.com।
- রিচার্ড নর্ডকুইস্ট (2019)। যোগাযোগ প্রক্রিয়াটির মৌলিক উপাদানসমূহ। ThoughtCo। থেকে নেওয়া: চিন্তো ডটকম।
- স্মৃতি চাঁদ (2019)। যোগাযোগ প্রক্রিয়াটির 7 প্রধান উপাদান। আপনার নিবন্ধ লাইব্রেরি। থেকে নেওয়া: yourarticlelibrary.com।