- বৈশিষ্ট্য
- বিভাজন পরিবর্তন করা হচ্ছে
- প্রকারভেদ
- ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
- মান জন্য অনুসন্ধান করুন
- পণ্য ব্যবহার
- Asonsতু এবং ইভেন্ট
- গ্রাহক সন্তুষ্টি
- আনুগত্য স্তর
- ব্যক্তিগত স্বার্থ
- জড়িত থাকার স্তর
- কম্পাঙ্ক ব্যবহার
- উদাহরণ
- ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
- মান জন্য অনুসন্ধান করুন
- আনুগত্য স্তর
- পণ্য ব্যবহার
- তথ্যসূত্র
আচরণগত সেগমেন্টেশন সংগঠিত এবং ভিত্তিক বাজার গোষ্ঠীবদ্ধ প্রক্রিয়া উপর ক্রয় করার সময় ভোক্তাদের কর্মক্ষমতা। এটি গ্রাহকদের প্রয়োজন এবং তাদের প্রদর্শিত আচরণের উপর নির্ভর করে তাদের শুভেচ্ছাকে বিবেচনায় রেখে তা করা হয়।
মূল উদ্দেশ্য হ'ল ক্রয়, গ্রাহকরা যে বিভিন্ন ব্র্যান্ড এবং পণ্য বজায় রাখতে, তাদের ক্রয় প্রচার করতে এবং বাজারে দৃity়তার সাথে প্রতিযোগিতায় প্রবেশ করার জন্য তাদেরকে ব্যবহার করতে হবে তা ব্যবহারের বিভিন্ন অভ্যাসগুলি বোঝা। বাজার।
বর্তমানে, বিপণন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করে। ইমেল প্রচারে, বিভাগগুলি দ্বারা সরবরাহিত সমস্ত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি তাদের আচরণ সম্পর্কিত লক্ষ্যযুক্ত বার্তাগুলি ভোক্তাদের কাছে পৌঁছে দেয়।
আচরণগত বাজারের বিভাজনটির গুরুত্ব এই সত্যের মধ্যে নিহিত যে এটি নিবন্ধ এবং সেক্টর উভয়েরই বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করে যে পণ্যটি বাজারজাত করবে এবং কাকে এটি পরিচালনা করবে তা সংস্থাকে সংজ্ঞা দেয়।
বৈশিষ্ট্য
- এটি তদন্তাধীন পণ্যটির প্রতি গ্রাহকদের আচরণের উপর বিপণনের প্রচেষ্টাগুলিতে ফোকাস করে, এটি যে পর্যায়েই হোক না কেন, এটি যে কোনও সংস্থাই ব্যবহার করতে পারে।
- এটি মূলত গ্রাহকদের ক্রয় নিদর্শনগুলির ভিত্তিতে সংগঠনগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়।
- এটি কোম্পানির পক্ষে তাদের উন্নয়ন এবং যত্নের দিকে ফোকাস করা আরও সহজ করে তোলে একই ধরণের আচরণের সাথে ভোক্তাদের সনাক্ত করতে দেয়।
- ক্রেতাদের ভবিষ্যতের ফলাফল ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং প্রভাবিত করতে ভোক্তার আচরণের নিদর্শনগুলির ইতিহাস ব্যবহার করে।
- এটি ব্যক্তিগতকৃত, যেহেতু এটি ক্লায়েন্টগুলির প্রতিটি গ্রুপের জন্য নির্দিষ্ট বিধানগুলি প্রতিষ্ঠা করে, উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের দিকে তাদের কার্যকরভাবে অগ্রসর হওয়ার অনুমতি দেয়।
- প্রতিটি আচরণ বিভাগের পারফরম্যান্স এবং প্রস্তাবিত উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে একটি নিবিড় সম্পর্ক স্থাপন করা যেতে পারে।
- প্রতিটি আচরণগত বিভাগ অবশ্যই পরিমাণযুক্ত, অ্যাক্সেসযোগ্য, ভিন্নধর্মী এবং যার উপর পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে। ব্র্যান্ডের প্রতি অনুগত একটি গ্রাহক বেস তৈরি করতে কৌশলগুলি ব্যবহার করা হয়।
- এটি সর্বোচ্চ সম্ভাব্য বাণিজ্যিক প্রভাব অর্জনের চেষ্টা করে সময়, বাজেট এবং সংস্থানসমূহের বরাদ্দের বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণকে অগ্রাধিকার দেয়।
বিভাজন পরিবর্তন করা হচ্ছে
আচরণ বিভাগটি গতিশীল এবং পরিবর্তনশীল, ক্রমাগত পরিবর্তিত গ্রাহক প্রোফাইলগুলির কারণে এটি সর্বদা বিকশিত হয়। এছাড়াও, এই প্রক্রিয়াটির ফলে প্রাপ্ত গোষ্ঠীগুলির অবশ্যই ভবিষ্যতের বৃদ্ধি থাকতে হবে যাতে সময়মতো আটকে না যায়।
প্রতিটি বিভাগের আচরণগুলি পর্যায়ক্রমে মূল্যায়ন করা দরকার কারণ সময়, অবস্থান এবং অর্থনৈতিক মুহুর্তের মতো অন্যদের মধ্যে প্রভাবের কারণে গ্রাহক আচরণের পরিবর্তন ঘটে।
প্রকারভেদ
ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
এটি জটিলতা, বাধা ও অসুবিধা সহ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য বিদ্যমান প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকের আচরণের প্রবণতা চিহ্নিতকরণ নিয়ে গঠিত ying
মান জন্য অনুসন্ধান করুন
যখন কোনও গ্রাহক কোনও পণ্য গবেষণা করে, তারা এর দাম, বৈশিষ্ট্য এবং স্থায়িত্বের মতো দিকগুলি সনাক্ত করে। আপনি যে বৈশিষ্ট্যটিকে অন্যের তুলনায় অগ্রাধিকার হিসাবে বিবেচনা করেন তা সেই অনুপ্রেরণার কারণ হয়ে দাঁড়ায় যা সেই আইটেমের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নির্ধারণ করে।
পণ্য ব্যবহার
পণ্য বা পরিষেবাগুলির ব্যবহার গ্রাহকদের তাদের আচরণের মাধ্যমে বিভাগগুলিতে রাখার অন্য একটি সাধারণ উপায়। এই ক্ষেত্রে, এটি কোনও গ্রাহক কোন পণ্য বা পরিষেবার সাথে ক্রয় বা যোগাযোগ করে এমন ফ্রিকোয়েন্সি অনুসারে সম্পন্ন হয়।
Asonsতু এবং ইভেন্ট
এটি বিশ্বজনীন প্রকৃতির ইভেন্টগুলির সাথে যুক্ত ছুটির দিনগুলি, বড়দিন এবং ক্লাস শুরুর সাথে সম্পর্কিত পণ্যগুলির ক্রয়কে বোঝায়। এটি ব্যক্তিগত স্বভাবের যেমন বিবাহ, জন্মদিন, বার্ষিকী, অন্যদের মধ্যেও অন্তর্ভুক্ত।
গ্রাহক সন্তুষ্টি
গ্রাহক আচরণ তাদের সন্তুষ্টি পরিমাপের জন্য একটি নির্ভুল এবং নির্ভরযোগ্য উত্স হতে পারে, বিশেষত এমন ডেটা সহ যা বাস্তব সময়ে এবং গ্রাহকের ক্রয় প্রক্রিয়াটির প্রতিটি পর্যায়ে ক্যাপচার এবং আপডেট করা যায়।
আনুগত্য স্তর
আচরণগত তথ্যের মাধ্যমে, ভোক্তাদের তাদের আনুগত্যের স্তর দ্বারা ভাগ করা যায়। এটি সংস্থাটিকে তার সবচেয়ে অনুগত গ্রাহকদের সনাক্ত করতে, তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং তাদের পূরণ হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য কৌশল পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে।
ব্যক্তিগত স্বার্থ
এটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত এবং পেশাদার স্বার্থ বিবেচনায় রেখে স্বতন্ত্র বিকল্পগুলি সরবরাহ করার একটি সরঞ্জাম instrument এইভাবে, তারা পণ্যটিতে আগ্রহী থাকবে।
জড়িত থাকার স্তর
যদি কোনও গ্রাহকের কোনও ব্র্যান্ডের সাথে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা থাকে তবে তারা এটির সাথে প্রায়শই ইন্টারঅ্যাক্ট করতে ইচ্ছুক হবে এবং এটিতে নিযুক্ত হওয়ার জন্য আরও বেশি সময় ব্যয় করবে।
কম্পাঙ্ক ব্যবহার
কোনও গ্রাহক কতবার পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে তা জেনে কোম্পানিকে উপন্যাস বিপণনের উদ্যোগগুলি পরিকল্পনা করতে সহায়তা করতে পারে, এভাবে প্রতিটি ব্যক্তিকে এমন অফার প্রদান করা হয় যা আরও আলোচনার জন্য উত্সাহ দেয়।
উদাহরণ
ক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
হলমার্ক কার্ডগুলি যে কোনও ইভেন্টের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সিলটির মূল দিক ছিল যে কোনও উপলক্ষে গ্রাহক সঠিক ধরণের কার্ড খুঁজে পাবেন; যাতে নিজেকে প্রকাশ করার নিখুঁত বিকল্প থাকতে পারে।
মান জন্য অনুসন্ধান করুন
কলগেট এবং সেনসোডেন সংস্থাগুলির এমন পণ্য রয়েছে যা একে অপরের সাথে প্রতিযোগিতা করে। এইভাবে, তারা সংবেদনশীল মাড়ি সহ বিভিন্ন বিকল্পযুক্ত লোকদের ক্যাপচার করে।
সংবেদনশীলতা এবং ব্যয় হ্রাস করতে সহায়তা করার জন্য গ্রাহক এই নিবন্ধটিতে স্বাদযুক্ত বৈশিষ্ট্যের জন্য অনুসন্ধান করেন। সুতরাং, এটি অন্যের উপরে যে বৈশিষ্ট্যটি গ্রহণ করে তা হ'ল যা একটি বা অন্যটির ক্রয় নির্ধারণ করে।
এই ফ্যাক্টরটি অবশ্যই সংস্থা কর্তৃক বিবেচনা করা উচিত, যাতে এটি তার পণ্য বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং বাজারের নেতৃত্ব অর্জন করতে পারে।
আনুগত্য স্তর
এই বিভাগটি অনুশীলনকারী সংস্থাগুলির সর্বোত্তম উদাহরণগুলি হোটেল শিল্প, এয়ারলাইনস, রেস্তোঁরাগুলি এবং অন্যদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।
একটি উদাহরণ কোপা এয়ারলাইনস সংস্থা। এই বিমান সংস্থাটি দুর্দান্ত পরিষেবা সরবরাহ করে এবং একটি ভ্রমণের মাইল প্রোগ্রাম রয়েছে যা এর সবচেয়ে অনুগত গ্রাহকদের উপকার করে benefits
যখন কোনও সংস্থা তার গ্রাহকদের সেরা অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার চেষ্টা করে, তখন এটি ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করে; অতএব, অনুগত কোপা গ্রাহকরা যখনই তাদের প্রয়োজন হবে বিমান সংস্থার সাথে উড়াল দেবেন।
পণ্য ব্যবহার
স্কিনকেয়ার পণ্যগুলি স্বল্প-ব্যবহারের বিভাগের জন্য ছোট প্যাকেজ সরবরাহ করার সময়, ভারী-ব্যবহার বিভাগের ব্যবহারকারীদের জন্য বড় প্যাকেজ সরবরাহ করে তাদের গ্রাহকদের লক্ষ্য করে।
আর একটি উদাহরণ এলজি ইলেকট্রনিক্স সংস্থা। এই সংস্থাটি সবচেয়ে বড় ক্রেতার কাছে সবচেয়ে বেশি ছাড়ের অফার করে তার পণ্যগুলি বাজারজাত করে। আপনি টিভিতে 5% ছাড় এবং এয়ার কন্ডিশনার কেনার ক্ষেত্রে 15% ছাড় দিতে পারেন।
তথ্যসূত্র
- ফিল্ডবুম (2018)। আপনার গ্রাহকদের বোঝার জন্য আচরণ বিভাগের ব্যবহার। থেকে নেওয়া: ফিল্ডবুম.কম।
- হিতেশ ভাসিন (2018)। আচরণ বিভাজন। Marketing91। থেকে নেওয়া: বিপণন91.com।
- ভিক্টোরিয়া ডেলাকাভা (2016)। আচরণ বিভাজন কী? ব্রিজ কর্প কর্পোরেশন থেকে নেওয়া: thebridgecorp.com।
- গ্যারি দে আসি (2018)। আপনার গ্রাহকদের বোঝার জন্য 10 টি শক্তিশালী আচরণমূলক বিভাজন পদ্ধতি। পয়েন্টিলিস্ট থেকে নেওয়া: pointtillist.com।
- বিপণন গৃহশিক্ষক (2018)। উদাহরণ সহ আচরণগত বিভাগে সংজ্ঞা। থেকে নেওয়া: বিপণনশাসক।