ইতিবাচক এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া: এটি কীভাবে 9 পদক্ষেপে দেওয়া যায় - কাজ - 2025

ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেওয়া আমাদের কাজের পর্যাপ্ততা বা অনুপযুক্ততা সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ এবং গ্রহণের জন্য যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করে। এই ধারণার প্রথম পদ্ধতির ক্ষেত্রে, আপনি ভাবতে পারেন যে এটি কোনও নেতিবাচক দিকগুলি সম্পর্কে যা মালিকরা কোনও সংস্থার কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে।

ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া বুঝতে পারে যে কিছু ভাল হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ: «কাজটি একটি সংক্ষিপ্ত উপায়ে করা হয়েছে এবং খুব ভালভাবে বোঝা গেছে। নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ঘটে যখন কিছু ভুল করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ: "কাজটি ভালভাবে বোঝা যায় না, এতে বিভ্রান্তিকর তথ্য রয়েছে" "

ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয়ই তার প্রতিক্রিয়া ব্যক্তির কার্যকারিতা উন্নত করে। তবে চাকরীর প্রতিক্রিয়া ধারণাটি অনেক বেশি বিস্তৃত এবং ইতিবাচক বা নেতিবাচক হতে পারে এবং এটি কোনও কর্মচারী, বস বা সহকর্মীর দিকে পরিচালিত হয়।

ফার (১৯৯৩) দ্বারা যেমন বলা হয়েছে, কাজের পরিবেশে প্রচুর তথ্য রয়েছে যা আমাদের কীভাবে আমাদের কাজ সম্পাদন করে তা আমাদের জানায়। যাইহোক, আমাদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করার জন্য, এই তথ্যের অনুধাবন করা প্রয়োজন। অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে, কাজের প্রতিক্রিয়া আপনাকে এগুলি করতে অনুমতি দেবে:

• আপনার কর্মক্ষমতা ত্রুটিগুলি ঠিক করুন।
• আপনার কাজের উপযুক্ততা সম্পর্কে আপনার অনিশ্চয়তা হ্রাস করুন।
• অন্যরা আপনাকে কীভাবে উপলব্ধি করে এবং মূল্যায়ন করে তা জানুন।

এছাড়াও, আপনার কাজের পরিবেশে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া জানিয়ে আপনি যে কয়েকটি সুবিধা পাবেন তা হ'ল:

• সহকর্মী, কর্মচারী বা কর্তাদের সাথে দ্বন্দ্ব এড়ান।
• কর্মক্ষেত্রে আরও বেশি তৃপ্তি পাবেন।
• দলবদ্ধভাবে প্রচার করুন এবং আরও কার্যকর হন।
• কর্মক্ষেত্রে স্ব-যোগ্যতার অনুভূতি অর্জন করা।

9 ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য পদক্ষেপ

আপনি এটি কার্যকরভাবে প্রয়োগের জন্য, আমরা এই যোগাযোগ পদ্ধতিটি বিকাশের জন্য আপনাকে অবশ্যই 9 টি পদক্ষেপ বিবেচনা করা উচিত:

1 - প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে সময় এবং স্থানটি ভালভাবে বেছে নিন

অন্য ব্যক্তির সময় সেগুলি পাওয়া যায় কিনা তা জিজ্ঞাসা করে আপনার শুরু করা উচিত। যদি সে ব্যস্ত থাকে তবে আপনার আলাপচারিতাটি পরে শুরু করার চেষ্টা করা উচিত।

এইভাবে, আপনি যে ব্যক্তিকে প্রতিক্রিয়া দিচ্ছেন সে আপনাকে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য মনোযোগ দেবে। অন্যদিকে, পরিস্থিতিটি চয়ন করতে, আপনি যে ধরণের তথ্য সরবরাহ করতে চলেছেন তা বিবেচনা করতে হবে:

যখন এটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া আসে, আপনার জনসাধারণের মধ্যে এটি বেছে নেওয়া উচিত, যাতে সেই ব্যক্তির কাজের যথাযথতার আরও বেশি সামাজিক স্বীকৃতি হয়।

আপনি কিছু নেতিবাচক দিক যোগাযোগ করতে চান এমন ইভেন্টে, একটি ব্যক্তিগত জায়গা চয়ন করুন যাতে শ্রমিক বুঝতে না পারে যে তার সহকর্মীদের সামনে তিনি বিব্রত বোধ করছেন।

2 - আপনার মতামত জানাতে খুব বেশি অপেক্ষা করবেন না

যদি এমন কোনও দিক রয়েছে যার ভিত্তিতে আপনি কোনও সহকর্মী, কর্মচারী বা বসকে প্রতিক্রিয়া জানাতে চান তবে খুব বেশি সময় অপেক্ষা করবেন না। অন্যথায়, ব্যক্তি এটি কী তা খুব ভালভাবে মনে রাখবেন না।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কাউকে বলেন যে 3 মাস আগে তাদের সাথে আচরণ করা উপযুক্ত ছিল না, তবে ব্যক্তি সম্ভবত যা ঘটেছে তা প্রাসঙ্গিক করে তুলবে না, সুতরাং আপনার প্রতিক্রিয়ার পছন্দসই প্রভাব থাকবে না have

তবে, আপনি গত কয়েকদিনে তাদের যে কোনও কাজ সম্পর্কে কোনও ইতিবাচক বা নেতিবাচক দিক সম্পর্কে মন্তব্য করলে তারা আপনার মতামতটি বিবেচনায় নিতে পারে এবং প্রয়োজনীয় হলে সংশোধন করতে পারে - যেহেতু তারা এখনও তাদের লক্ষ্য থেকে খুব বেশি বিচ্যুত হয়নি।

এছাড়াও, নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সম্পর্কিত এই বিষয়টি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু আপনি অবিলম্বে আপনার মতামতটি না জানান, আপনি একজন ব্যক্তির প্রতি অভিযোগ জমা দেবেন এবং আপনি একদিন অভিভূত হয়ে পড়তে পারেন এবং আক্রমণাত্মক মনোভাবের সাথে আপনাকে বিরক্তিকর সমস্ত কিছু যোগাযোগ করতে পারেন।

বন্ধু, অংশীদার, পিতা-মাতা ইত্যাদি - যে কোনও সম্পর্কের ক্ষেত্রে এটি সাধারণ - আপনি যদি অন্য ব্যক্তিকে যা বিরক্ত করে তা যদি আপনি না বলেন তবে এটি তাদের আচরণকে খুব কমই বদলাবে।

3 - একটি সহানুভূতিশীল মনোভাব দেখান

নিজেকে সহানুভূতির সাথে অন্য কারও জুতোতে রাখুন এবং আপনি কীভাবে আপনার কাজ এবং আপনার সম্পাদনা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে চান তা ভেবে দেখুন।

নিশ্চয় আপনি চাইবেন যে আপনার কাজের কিছু দিক নিয়ে মন্তব্য করতে চলেছেন তিনি সহানুভূতিশীল হন, যখন আপনার নেতিবাচক তথ্যের বিষয়টি আসে তখন আপনার অনুভূতি ক্ষতি না করার চেষ্টা করছেন।

যদি তাঁর কাজটি আপনাকে কোনওভাবে প্রভাবিত করে, আপনার শীতলতা হারাবেন না এবং আপনার অনুভূতিটি কী তা ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন।

4 - অন্যটির কথা শুনুন এবং নমনীয় হন

এই যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় আপনার সক্রিয়ভাবে শোনার দক্ষতা থাকা উচিত - এবং কেবল কথা বলা নয়। এর মধ্যে অন্যটি সেই কাজের সাথে তাদের পথে যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল সে সম্পর্কে মন্তব্য করার সুযোগ দেওয়ার অন্তর্ভুক্ত।

যে কারণে অন্য ব্যক্তিকে এইভাবে কাজ করতে পরিচালিত করেছিল সেদিকে মনোযোগ দিন। সম্ভবত আপনি যখন তাঁর পরিস্থিতিগুলি জানবেন, আপনি বুঝতে পারবেন যে তিনি সবচেয়ে ভাল পদ্ধতিতে অভিনয় করেছিলেন।

আপনি যদি ভুল মনে করেন তবে সংশোধন করার ক্ষমতা রাখুন। দিনের শেষে, আপনি যে প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করেন তা আপনার ব্যক্তিগত মতামতের উপর ভিত্তি করে, এটি কোনও নিখুঁত সত্য নয়।

5 - সাধারণ এবং অপ্রয়োজনীয় মন্তব্য ব্যবহার করবেন না

অস্পষ্ট এবং সাধারণ তথ্যের সাথে মতামত দেওয়ার পরিবর্তে আপনি আপনার মন্তব্যে সুনির্দিষ্ট হওয়া জরুরি। "আপনার শেষ প্রতিবেদন সংস্থার অগ্রগতি সম্পর্কে খুব সুনির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে" "বলার অপেক্ষা রাখে না।

দ্বিতীয় মন্তব্যের সাথে, অন্য ব্যক্তিটি আরও মূল্যবান বোধ করবে এবং কর্মক্ষেত্রে তাদের কার্যকারিতা সম্পর্কে আরও বৃহত্তর ধারণা পাবে।

আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তার সুনির্দিষ্ট এবং কংক্রিট, অন্য ব্যক্তির কর্মক্ষমতাতে এর আরও ভাল পরিণতি ঘটতে পারে - ঠিক যেমন কোনও কম্পাস ততই নির্ভুল, আমাদের পক্ষে জাহাজ চালানো আরও সহজ easier

6 - "স্যান্ডউইচ প্রযুক্তি" ব্যবহার করুন

এই কৌশলটি সরবরাহ করে:

1. - দিকটি সঠিকভাবে পরিচালিত হচ্ছে বা উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য যে প্রচেষ্টা চালানো হচ্ছে তাতে একটি ইতিবাচক সমালোচনা।
2. - একটি কার্যকর কাজ করার জন্য আপনার কী উন্নত করা উচিত বলে মনে করেন সে সম্পর্কে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা।
3. - এর সাধারণ পর্যাপ্ততার উপর একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা।

এইভাবে, আপনি একটি নেতিবাচক মন্তব্য দিয়ে শুরু করার প্রাথমিক অস্বস্তি এড়াতে পারেন, সুতরাং ব্যক্তিটি আপনার মতের প্রতি আরও গ্রহণযোগ্য হবে। এছাড়াও, আপনি নিজের মুখের মধ্যে একটি ভাল স্বাদ ছেড়ে ম্যানেজ করে কথোপকথনটিকে অন্য একটি ইতিবাচক দিক দিয়ে শেষ করেন।

প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত ব্যক্তি প্রশ্নবিদ্ধ বোধ করবেন না, তবে এটি আরও ইতিবাচক উপায়ে গ্রহণ করবেন এবং আপনার উল্লিখিত নেতিবাচক দিকটি পরিবর্তন করতে রাজি হবেন।

এই কৌশলটির একটি উদাহরণ সহকর্মীকে বলবে:

“আপনার সাম্প্রতিক বিক্রয় উপস্থাপনা আমাকে খুব মূল্যবান তথ্য দিয়েছে। এটি একটি দীর্ঘ দীর্ঘ হয়েছে, কিন্তু খুব আকর্ষণীয় "।

7 - আচরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে প্রতিক্রিয়ার ব্যবহার করুন, ব্যক্তি নয়

আপনি যে শব্দগুলি আপনি ভালভাবে ব্যবহার করতে চলেছেন তা বেছে নেওয়া আপনার পক্ষে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যাতে প্রশ্নে থাকা ব্যক্তির সমালোচনা না করে বরং তারা একটি নির্দিষ্ট মুহুর্তে যে আচরণ করেছে।

আপনার আরও ভাল বোঝার জন্য, "আপনি সবসময় প্রকল্পগুলিকে বিলম্বিত করেন" বলার চেয়ে "প্রকল্পটি সময়মতো সরবরাহ করা হয়নি" বলা সমান নয়। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, ব্যক্তিটি মনে হতে পারে যে তারা দায়িত্বজ্ঞানহীন হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা হচ্ছে এবং একটি অস্বস্তিকর এবং অপ্রীতিকর পরিস্থিতির পরিণতি হবে।

বিচ্ছিন্ন আচরণগুলিতেও মনোনিবেশ করুন, যাতে আচরণগুলি সাধারণীকরণ না হয়। আসুন এই দিকের সাথে একটি উদাহরণ দেখুন: এটি বলা ভাল: "আজ সকালে আপনি 15 মিনিট দেরী করেছিলেন, আমি জানতে চাই" আপনার খুব দেরি হয়েছে "এর চেয়ে" আপনার কোনও সমস্যা হয়েছে কিনা "।

যেমন আপনি দেখতে পাচ্ছেন, প্রথম উদাহরণে তিনি দেরী হওয়ার আচরণের দিকে মনোনিবেশ করেন - এটি সম্পর্কে সহানুভূতিপূর্ণ মনোভাব প্রদর্শন করার পাশাপাশি।

দ্বিতীয় বাক্যে, বিপরীতে, এটি আক্রমণাত্মক, কিছু তথ্যের ভিত্তিতে ব্যক্তিকে তালিকাভুক্ত করে যা কখনও কখনও আদর্শ হিসাবে নয়, ব্যতিক্রম গঠন করে।

8 - নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ায়, কীভাবে আরও কার্য সম্পাদন করা যায় তার বিকল্পগুলি দিন

আপনার দেওয়া প্রতিক্রিয়াটি নেতিবাচক হলে কাজের উন্নতির লক্ষ্যে মন্তব্য যুক্ত করুন। এটি অন্য ব্যক্তিকে তাদের কাজকে কীভাবে উত্পাদনশীল উপায়ে চালানো উচিত তা জানতে সহায়তা করবে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও শ্রমিক কোনও ক্লায়েন্টকে যেভাবে পরিবেশন করেছে সেভাবে আপনি পছন্দ না করেন তবে আপনি এরকম কিছু বলতে পারেন: “আজ সকালে আমি পর্যবেক্ষণ করেছি যে ক্লায়েন্ট অর্থের মাধ্যমে প্রদান সম্পর্কে আপনার ব্যাখ্যা সম্পর্কে অসন্তুষ্ট ছিলেন। অন্য একটি অনুষ্ঠানে, আপনি তাকে একটি ব্যাখ্যামূলক ব্রোশিওর দিতে পারেন যাতে তিনি এটি আরও ভাল বুঝতে পারেন।

9 - আপনার কাজের বিষয়ে অন্যদের মতামত জানাতে উত্সাহিত করুন

বিশেষত যদি এটি আপনার কোনও কর্মচারী হয় তবে আপনার এই গতিশীল এবং তথ্য আদান-প্রদানকে উত্সাহ দেওয়া উচিত, যাতে আপনিও আপনার কাজ সম্পর্কে তাত্ক্ষণিক এবং দৃ concrete় তথ্য রাখার সুবিধাগুলি থেকে উপকৃত হতে পারেন।

আপনার চারপাশের শ্রমিকদের মতামত জানা আপনাকে নিজের নৌকাকে পরিচালনা করতে সহায়তা করবে, যেমনটি আমরা এই নিবন্ধের শুরুতে উল্লেখ করেছি।

আমরা আশা করি যে এই সমস্ত টিপস আপনাকে আপনার সহকর্মীদের সাথে আপনার যোগাযোগের উন্নতি করতে এবং আরও বৃহত্তর কাজের সন্তুষ্টি অর্জনে সহায়তা করবে।

তথ্যসূত্র

1. আনা আই গার্সিয়া আলভারেজ এবং আনাস্তাসিও ওভেজেরো বার্নাল। সংস্থাগুলিতে কাজের প্রতিক্রিয়ার পরিমাপ: চাকরী প্রতিক্রিয়া জরিপ প্রশ্নোত্তরের রূপান্তর। সিসিকোথেম, 1998. খণ্ড। 10, নং 2, পিপি। 241-257।
2. কার্লোস এডুয়ার্ডো রোমান মালদোনাদো। অনলাইন উচ্চশিক্ষায় প্রতিক্রিয়া বা প্রতিক্রিয়া। "ভার্চুয়াল ম্যাগাজিন ইউনিভার্সিড ক্যাটালিকা ডেল নরতে"। নং ২6, (ফেব্রুয়ারি - মে ২০০৯, কলম্বিয়া)
3. ইগনাসিও বস। মতামত দিবেন কেন? কীভাবে এটি কার্যকরভাবে করবেন? (2001) সিইএমএ বিশ্ববিদ্যালয়।
4. এমআই ফেরেরো এবং এম মার্টেন গ্রুপ বাদ্যযন্ত্র পারফরম্যান্স মূল্যায়নে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়ার গুরুত্ব।
5. শেরি ই মোস, এনজো আর ভ্যালেনজি, উইলিয়াম টেগগার্ট। আপনি কি আপনার বস থেকে লুকিয়ে আছেন? ভাল এবং খারাপ অভিনেতাদের প্রতিক্রিয়া পরিচালন আচরণের মূল্যায়ন করার জন্য একটি করশাসন এবং যন্ত্রের বিকাশ। জার্নাল অফ ম্যানেজমেন্ট (২০০৩)