মানের ইতিহাস, অথবা মানের ব্যবস্থাপনা, সে সময় অস্তিত্ব ব্যবসা এবং উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উন্নয়নের সঙ্গে 20th শতাব্দীর প্রথম দশক, সাদৃশ্য সময় নিহিত।
এটি প্রায় 30 এর দশক থেকেই যখন ব্যবসায়ের জ্ঞানের পুরো ক্ষেত্রে রূপান্তরিত করার জন্য গুরত্বের সাথে প্রয়োজনীয় মানের পরিচালনার সাথে যোগাযোগ করা শুরু হয়েছিল।
বিশ শতকের মাঝামাঝি সময়ে উন্নত মানের স্টাডিজ এবং অনুশীলনগুলি উত্পাদন ব্যবস্থায় কার্যত বিপ্লব ঘটায়।
উত্পাদনের ব্যয় এবং এর বিপণন সুবিধাগুলি সম্পর্কিত পণ্যের মানের ক্রমাগত অপ্টিমাইজেশনের জন্য এই সিস্টেমগুলি এই শর্তে এসেছিল।
এই ঘটনাটি গ্রাহকরা তাদের পছন্দসই পণ্যগুলির স্তরের দিকে আরও বেশি মনোযোগ দেওয়ার দিকে পরিচালিত করে, এইভাবে সংস্থাগুলি থেকে তাদের প্রচেষ্টায় দৃ a় অবস্থান এবং কার্যকারিতা দাবি করে।
মানের দিকে প্রথম historicalতিহাসিক পদ্ধতির ঘটনাটি মূলত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং জাপানে ঘটে।
সুতরাং অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয় যে এই দেশগুলি থেকে মূল পদ্ধতিগুলি এবং তত্ত্বগুলি উত্থিত হয়েছিল, এবং বিশ্বের অন্যান্য অংশগুলি সময়ের সাথে সাথে সেগুলি গ্রহণ করেছে।
পটভূমি
এটি উল্লেখ করা হয়েছে যে গুণমান মানুষের অন্তর্নিহিত কিছু, কারণ প্রতিটি পণ্য একটি চাহিদা পূরণের জন্য তৈরি করা হয় এবং এটি অর্জনের জন্য অবশ্যই ন্যূনতম শারীরিক এবং কার্যকরী শর্তগুলি পূরণ করতে হবে।
যদিও তখন তাত্ত্বিকভাবে এটি সমাধান করা হয়নি, তবে বস্তুর কারিগর উত্পাদনের পর্যায়ে থেকে মানের ধারণাটি সমাজে উপস্থিত রয়েছে।
প্রাচীন সভ্যতার কোডগুলিতে গুণমান সম্পর্কে গাইডলাইনগুলি পাওয়া যেতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, পুরুষদের শিকারের জন্য তাদের বাড়ির বা তাদের অস্ত্রগুলির সম্পূর্ণ অপারেশন এবং স্থায়িত্বের গ্যারান্টি দিতে হয়েছিল।
অপর্যাপ্ত মানের মান সেই সময়ে পুরুষদের মৃত্যুদন্ড কার্যকর করতে পারে।
মধ্যযুগের সময় কিছু কিছু অনুশীলনের চারপাশে নৈপুণ্য বাণিজ্য ও বিশেষত্ব তৈরির কারণে মানকে উচ্চ স্তরের মানদণ্ড এবং গুরুত্ব দেওয়া হয়েছিল।
জ্ঞান এবং বিশেষায়িত উত্পাদন কিছু উত্পাদকের কাছাকাছি খ্যাতি এবং খ্যাতি অর্জন করতে শুরু করে যার অর্থ তাদের পণ্যের মানের প্রতি আস্থা ছিল। এই শতাব্দীগুলির মধ্যে ব্র্যান্ডের প্রথম ধারণা উপস্থিত হয়েছিল।
দীর্ঘ সময়ের জন্য, গুণটি প্রতিটি কারিগরের খ্যাতি এবং দক্ষতার উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়েছিল, যিনি তাদের পণ্যদ্রব্য সরিয়ে নিয়েছিলেন এবং নিজেই বিপণন করেছিলেন।
গ্রামীণ অঞ্চলের তুলনায় শহুরে জায়গাগুলির ত্বরণ এবং অবশেষে শিল্প বিপ্লবের আগমনের সাথে এটি পরিবর্তিত হয়েছিল।
শিল্প বিপ্লব এবং মান
শিল্প বিপ্লব চিরকাল পর্যন্ত পরিচিত উত্পাদনের পদ্ধতিগুলি চিরতরে বদলে দেবে: এটি যন্ত্রপাতি ও বিশাল শ্রমের ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যাপক উত্পাদনকে পথ দান করবে।
কারখানাগুলিও উঠেছিল এবং বাজারে প্রবেশের পর্যাপ্ত মূলধনযুক্ত প্রতিটি ব্যক্তি এই নতুন যুগে একজন উদ্যোক্তা হিসাবে উঠেছিলেন।
এই সময়ে মানের ধারণাগুলি এমনভাবে বিকশিত হয়েছিল যে এগুলি আরও দ্রুত উত্পাদন ব্যবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে, যেখানে সিরিজ উত্পাদন চূড়ান্ত সামগ্রীর সঠিক উত্পাদন এবং কার্যকারিতার গ্যারান্টি দিতে হয়েছিল।
পরিদর্শনটি তখন কারখানা ব্যবস্থার সমস্ত স্তরের কাছে পৌঁছানোর এবং সম্ভাব্য ব্যর্থতা এবং ত্রুটিগুলি হ্রাস করার বিষয়টি নিশ্চিত করার পদ্ধতি হিসাবে উত্থাপিত হয়।
সবকিছু সত্ত্বেও, তাত্ত্বিক ভিত্তিতে এখনও গুণমান পরিচালিত হয়নি। সবকিছু এত দ্রুত চলছিল যে ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত লক্ষ্য ছিল বড় লাভের মার্জিন তৈরি করা।
পরে এটি আবিষ্কার করা হবে যে সর্বোত্তম কাজের শর্তগুলিও কোনও পণ্যের চূড়ান্ত গুণকে প্রভাবিত করে।
20 শতাব্দীতে গুণমান ব্যবস্থাপনা
বিশ শতকের গোড়ার দিকে পণ্যগুলির কাস্টম উত্পাদন নির্মূলকরণ এবং গণ উত্পাদন পদ্ধতির মানককরণের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বিশ শতকের এক প্রধান চালক ছিল।
এর ফলে গুণগতমান হ্রাস পেয়েছে, যা শেষ পর্যন্ত আমেরিকান প্রযুক্তি সংস্থা বেল দ্বারা বিপরীত হবে।
এই মুহুর্ত থেকেই এটি জানা গেছে যে মানসম্পন্ন পরিচালনার বিকাশ আজ শুরু হয়।
এটি উত্পাদন স্তরের পর্যবেক্ষণ এবং কোন পরিদর্শনকৃত পণ্য বাণিজ্যিকীকরণের জন্য উপযুক্ত এবং কোনটি ছিল না তা নির্ধারণের দায়িত্বে থাকা একটি পরিদর্শন বিভাগের সন্নিবেশ দিয়ে শুরু হয়েছিল।
জর্জ এডওয়ার্ডস এবং ওয়াল্টার শেওহার্ট প্রথম এই বিভাগের নেতৃত্ব দিয়েছিলেন এবং তারা পণ্যের ভেরিয়েবলগুলিকে সম্বোধন করে এমন পরিসংখ্যানের ধারণার মাধ্যমে গুণমান পরিচালনার জন্য সুর তৈরি করেছিলেন।
তারা ব্যবসায়িক সংস্থার চার্ট তৈরির পক্ষেও দাঁড়িয়েছিল, যা উত্পাদনের বিভিন্ন স্তর এবং প্রতিটিকে অনুকূলকরণের উপায় দেখায়।
ধারণাটি জনপ্রিয় হয়ে উঠল যে মানের পরিচালনা এমনকি কোনও সংস্থার প্রশাসনিক বিভাগগুলিতেও প্রসারিত হওয়া উচিত, এবং কেবল উত্পাদন পর্যায়ে সীমাবদ্ধ নয়। তারা পিডিসিএ চক্র কল্পনা করে (পরিকল্পনা, কর, চেক, আইন)।
কয়েক দশক ধরে গুণমানটি আরও অনুকূল হয়ে উঠল, দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সমাপ্তির আগ পর্যন্ত তার তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক পদ্ধতির দ্বিখণ্ডিত হিসাবে চিহ্নিত হয়েছিল।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, পরিদর্শন কৌশল অব্যাহত ছিল, অন্যদিকে বিশ্বের অন্যদিকে, জাপানে, উত্পাদনের প্রাথমিক পর্যায়ে থেকে ত্রুটিগুলি হ্রাস বা হ্রাস করে গুণাগুণকে সম্বোধন করা হয়েছিল।
বিশ্বের বিভিন্ন কোণে মানের এই বিভক্ত অপ্টিমাইজেশানটি শেষ পর্যন্ত সংহত হয়েছিল। শতাব্দীর শেষদিকে বিশ্বায়নের জন্য ধন্যবাদ, মানের পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি একটি সংস্থার সমস্ত স্তরে একীভূত হয়েছিল।
এই স্তরগুলি প্রশাসনিক খাত থেকে শুরু করে আর্থিক এবং উত্পাদনশীল খাতের মাধ্যমে, এমনকি শারীরিক স্থান এবং শর্তগুলির অধীনে শ্রমিকরা কোনও পণ্য তৈরিতে কাজ করে এমনটি প্রভাবিত করে।
এটির সাথে, মানটি এখন কেবল মানুষের মধ্যেই নয়, প্রতিটি সংস্থায় বা পণ্য বা পণ্যগুলির কারখানায়ও অন্তর্নিহিত মান।
গ্রাহকরা এখন জানেন যে একটি প্রযোজন রয়েছে যে তাকে অবশ্যই সমস্ত উত্পাদন দাবি করতে হবে; যদি এটি সন্তুষ্ট না হয় তবে বাজারে সর্বদা অন্যান্য বিকল্প থাকবে।
তথ্যসূত্র
- দুরান, এমইউ (1992)। গুনমান ব্যবস্থাপনা. মাদ্রিদ: ডিয়াজ ডি সান্টোস।
- গঞ্জালেজ, এফজে, মেরা, এসি, এবং লাকোবা, এসআর (2007)। মান ব্যবস্থাপনার ভূমিকা। মাদ্রিদ: ডেল্টা পাবলিকেশনস।
- জুরান, জেএম (1995) গুণমান পরিচালনার ইতিহাস: মানের পরিচালনার বিবর্তন, প্রবণতা এবং ভবিষ্যতের দিকনির্দেশ। আসক প্রেস।
- রদ্রেগিজ, এমসি, এবং রড্র্যাগিজ, ডিআর (এসএফ)। মানের ধারণা: ইতিহাস, বিবর্তন এবং প্রতিযোগিতার জন্য গুরুত্ব। ইউনিভার্সিডেড ডি লা স্যালে ম্যাগাজিন, 80-99।