- বিক্রয় এজেন্ট কী করে?
- গ্রাহক সেবা
- প্রশাসনিক কাজ
- বিপণন কার্য
- অন্যান্য কাজ
- প্রোফাইল
- ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক সেবা দক্ষতা
- যোগাযোগ দক্ষতা
- দৃঢ়তা
- নমনীয়তা
- পেশাদার প্রয়োজনীয়তা
- তথ্যসূত্র
বিক্রয় প্রতিনিধি এক বিক্রি কে খুচরো গ্রাহকদের পণ্য, পণ্য, এবং সেবা। ক্লায়েন্টরা কী চায় তা সন্ধান করতে, সমাধান তৈরি করতে এবং একটি মসৃণ বিক্রয় প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে তাদের সাথে কাজ করুন। আপনি ব্যবসায়ের ডিরেক্টরি, ক্লায়েন্ট রেফারেল ইত্যাদির মাধ্যমে বিক্রয় করার নতুন সম্ভাবনা সন্ধান করার জন্যও কাজ করবেন
কখনও কখনও আপনি অভ্যন্তরীণ বিক্রয়গুলিতে মনোনিবেশ করবেন - যার মধ্যে সাধারণত অফিসে থাকাকালীন সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কল করা - বা বিক্রয়ের বাইরে জড়িত থাকে, যার মধ্যে অফিসের বাইরের নতুন বা বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের দেখার অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রায়শই বার, আপনি বাইরের বিক্রয় সঙ্গে অভ্যন্তরীণ বিক্রয় মিশ্রণ হিসাবে কাজ করবে।
সংস্থাগুলি বিক্রয় দলে যোগদানের জন্য একটি সু-বৃত্তাকার, সংগঠিত, বিশদ-ভিত্তিক বিক্রয় এজেন্টের সন্ধান করছে, কারণ তারা সংস্থা এবং এর পণ্যগুলি সম্পর্কিত তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
সংক্ষেপে, এই এজেন্ট বিক্রয় সুযোগ, কৌশল অফার এবং সংস্থার পণ্যগুলি বিক্রয় করবে।
বিক্রয় এজেন্ট কী করে?
একজন বিক্রয় এজেন্ট বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলি সরবরাহ করে, তাদের কাছ থেকে আদেশ গ্রহণ করে এবং তাদের গ্রাহক বেসে নতুন অ্যাকাউন্ট স্থাপন করে।
গ্রাহক সেবা
- বিদ্যমান বা সম্ভাব্য গ্রাহক এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক কারণগুলিকে কল করতে এবং দেখার জন্য, তাদের প্রয়োজনগুলি মূল্যায়ন করতে বা পণ্য ও পরিষেবাদি প্রচার করতে, এবং creditণের শর্তাদি, পণ্যাদি, মূল্য নির্ধারণ এবং উপলভ্যতা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার দৈনন্দিন কাজের সময়সূচী পরিকল্পনা এবং আয়োজন করে।
- বিক্রয় উপস্থাপনার বিষয়বস্তু সামঞ্জস্য করুন, দেখার জন্য গ্রাহক বা ব্যবসায়িক ফ্যাক্টর ধরণের অধ্যয়ন করুন।
- উত্থাপিত সমস্যাগুলি তদন্ত করে গ্রাহকের অভিযোগের সমাধান করে। সমাধান বিকাশ করে, প্রতিবেদন তৈরি করে এবং পরিচালনায় সুপারিশ করে।
- সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের একটি ডাটাবেস তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করুন। পণ্যগুলির জন্য বিদ্যমান এবং বিতরণকারীর সম্ভাব্য সংখ্যা অধ্যয়ন করে বিক্রয় প্রচেষ্টাতে ফোকাস করুন।
প্রশাসনিক কাজ
- মূল্য তালিকা এবং পণ্যের ক্যাটালগ উল্লেখ করে অর্ডার প্রস্তুত এবং প্রেরণ করুন।
- কম্পিউটারাইজড সিস্টেমের মাধ্যমে করা কলগুলির রেকর্ড পরিচালনা করে।
- নির্দিষ্ট এবং ব্যক্তিগতকৃত বিক্রয় কৌশল সরবরাহ করুন। সমস্ত প্রতিষ্ঠিত অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বিক্রয় কোটা মেনে চলুন।
- গ্রাহকদের কাছে আপনার অঞ্চল এবং বিক্রয় সম্পর্কে রেকর্ড রেখে historicalতিহাসিক রেকর্ড সরবরাহ করে।
- প্রতিদিনের কল প্রতিবেদন, সাপ্তাহিক কাজের পরিকল্পনা এবং নির্ধারিত অঞ্চলের মাসিক বিশ্লেষণের মতো ক্রিয়াকলাপ এবং ফলাফলের প্রতিবেদন উপস্থাপনের মাধ্যমে পরিচালনকে অবহিত রাখে।
বিপণন কার্য
- প্রতিষ্ঠিত বিপণন কর্মসূচির সাথে বিক্রয় প্রচেষ্টা সমন্বয় করুন।
- দাম, পণ্য, নতুন পণ্য, বিতরণ সময়, বিপণনের কৌশল ইত্যাদির উপর বাজারজাতের আপডেট তথ্য সংগ্রহ করে প্রতিযোগিতাটি পরীক্ষা করুন ব্যবসায়িক ডিরেক্টরি, ওয়েব অনুসন্ধান বা ডিজিটাল সংস্থান থেকে গবেষণা সম্ভাবনা আসে।
- প্রতিযোগিতার ফলাফল এবং উন্নয়নগুলি মূল্যায়ন করে পণ্য, পরিষেবা এবং নীতিগুলিতে পরিবর্তনের প্রস্তাব দেয়।
অন্যান্য কাজ
- প্রয়োজনীয় ফলাফল অর্জন, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণ বা অতিক্রম করা এবং বিক্রয় বন্ধের সাথে বিক্রয় দলের সাথে কাজ করার জন্য বিক্রয় দলের প্রচেষ্টাতে অবদান রাখে।
- একাডেমিক ওয়ার্কশপে অংশ নিয়ে, প্রযুক্তিগত প্রকাশনা বিশ্লেষণ করে, ব্যক্তিগত নেটওয়ার্ক তৈরি করে এবং পেশাদার সমিতিগুলিতে অংশ নিয়ে প্রযুক্তিগত এবং পেশাদার জ্ঞান বজায় রাখে।
প্রোফাইল
ব্যক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
- স্বতন্ত্রভাবে বা কোনও দলের সক্রিয় সদস্য হিসাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- কার্যকরভাবে অঞ্চলগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা সহ আত্মবিশ্বাস, ইতিবাচক মানসিকতা অর্জন করুন
- নির্ভরযোগ্য, কঠোর পরিশ্রমী, উত্সাহী এবং প্ররোচিত, মাল্টিটাস্ক করার ক্ষমতা সহ
- একটি ঝরঝরে এবং উপস্থাপনযোগ্য ব্যক্তিত্ব বজায় রাখার ক্ষমতা।
গ্রাহক সেবা দক্ষতা
মনে রাখার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হ'ল গ্রাহক সর্বদা সঠিক। অতএব, আপনার বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য উভয় গ্রাহকের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ উপায়ে কথা বলতে, তাদের প্রয়োজনীয়তা শুনতে এবং তাদের কাছে বিকল্পগুলি যোগাযোগ করতে সহায়তা করার প্রয়োজন হবে।
আপনার অবশ্যই গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের সাথে দ্রুত সম্পর্ক স্থাপনের দক্ষতা সহ সর্বদা চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা থাকতে হবে, সর্বদা বিক্রয় জয়ের জন্য গ্রাহক-দৃষ্টি নিবদ্ধ থাকা। অতিরিক্তভাবে, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণের আপনার অবশ্যই দক্ষতা থাকতে হবে।
যোগাযোগ দক্ষতা
আপনার অবশ্যই অবশ্যই দুর্দান্ত যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে, কারণ আপনার ক্রয়ের সাথে গ্রাহকদের সাথে আপনার বিক্রি হওয়া আইটেমগুলির বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে অবিরত কথা বলতে হবে এবং উত্থাপিত যে কোনও প্রশ্ন ও উদ্বেগকে স্পষ্ট করতে হবে। তেমনি, আপনার অবশ্যই আলোচনা ও বিক্রয় বন্ধ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
দিনের বেশিরভাগ সময় নতুন লোকের সাথে শীতল কল করা এবং কথা বলতে আরামদায়ক হতে আপনার কাছে দুর্দান্ত মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকা দরকার। এছাড়াও, সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনাকে অবশ্যই ধৈর্য এবং উত্সাহ দেখাতে সক্ষম হতে হবে।
আপনার অবশ্যই পেশাদারদের এবং বিভিন্ন গোষ্ঠীর সাথে আত্মবিশ্বাসের সাথে যোগাযোগ করার দক্ষতা থাকতে হবে, পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ বিক্রয় লক্ষ্য মিটিংগুলিতে এবং গ্রাহকদের জন্য উভয় মৌখিক উপস্থাপনা সরবরাহ করার দক্ষতা থাকতে হবে।
দৃঢ়তা
আপনার অবশ্যই বুঝতে হবে যে প্রতিটি গ্রাহক বিক্রয় হতে যাচ্ছে না। সুতরাং, বিক্রয় এজেন্টের বিক্রয় হারানো থেকে পুনরুদ্ধার করার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং কখনই হাল ছাড়বে না, কারণ এটি তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় essential
প্রত্যাখ্যান সামলানো এবং পরবর্তী সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর সময় ইতিবাচক মনোভাব চালিয়ে যাওয়ার দৃ ten়তা বজায় রাখা জরুরি।
নমনীয়তা
এটি খুব সম্ভব যে আপনাকে দীর্ঘ ঘন্টা, রাত বা সপ্তাহান্তে কাজ করতে হবে। সুতরাং, প্রতিযোগিতামূলক সময়সীমাটি পূরণের জন্য চাপের মধ্যে দ্রুতগতিতে পরিবেশে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নির্ভুলভাবে কাজ করার দক্ষতার পাশাপাশি আপনার দৃ strong় বিক্রয় প্রেরণা থাকতে হবে।
পেশাদার প্রয়োজনীয়তা
কোনও ব্যক্তি হাই স্কুল ডিপ্লোমা ছাড়াই বিক্রয় এজেন্ট হতে পারেন, যদিও সংস্থাগুলি প্রায়শই কমপক্ষে উচ্চ বিদ্যালয়ের স্নাতক সম্পন্ন ব্যক্তিদের পছন্দ করেন।
আদর্শভাবে প্রয়োজনীয় পেশাদার প্রোফাইলটি হ'ল বিক্রয় এজেন্টের ব্যবসায়, বিপণন, অর্থনীতি বা অন্য কোনও ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি রয়েছে।
বিক্রয় এজেন্টদের অবশ্যই বিক্রির জন্য কোম্পানির পণ্যগুলি ভিতরে এবং বাইরে উভয়ই জানতে হবে, পাশাপাশি সংস্থার পরিষেবাগুলি এবং শিল্পে তার অবস্থান সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে, যার জন্য তাদের বেশিরভাগ প্রশিক্ষণ এটি কাজ করা হবে।
বিক্রয় এজেন্টের অন্যান্য পেশাদার প্রয়োজনীয়তাগুলি দক্ষতার সাথে তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য হ'ল:
- বিক্রয় প্রক্রিয়া এবং এর গতিশীলতা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বোঝা। এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনার বিক্রয় অভিজ্ঞতা আছে।
- গবেষণা এবং অনুসন্ধানের মতো বিভিন্ন কাজের জন্য কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
- মাইক্রোসফ্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলি (ওয়ার্ড, পাওয়ারপয়েন্ট, আউটলুক এবং এক্সেল) সহ সলিড কম্পিউটার দক্ষতা।
- নির্ধারিত বিক্রয় অঞ্চল পরিচালনা।
তথ্যসূত্র
- মনস্টার ওয়ার্ল্ডওয়াইড (2018)। বিক্রয় প্রতিনিধি কাজের বিবরণ নমুনা। থেকে নেওয়া: hiring.monster.com।
- বেটারটিয়াম (2018)। বিক্রয় প্রতিনিধি কাজের বিবরণ। থেকে নেওয়া হয়েছে: bestteam.com।
- (2018)। বিক্রয় প্রতিনিধি কাজের বিবরণ। থেকে নেওয়া: snagajob.com।
- জিপ রিক্রুটার (2018)। বিক্রয় এজেন্ট কাজের বিবরণ নমুনা টেম্পলেট।
- জেডি অ্যান্ড আরই (2018)। বিক্রয় প্রতিনিধি কাজের বিবরণ উদাহরণ, দায়িত্ব, কার্য এবং দায়িত্ব Respons