ক্লজ মোলার: জীবনী এবং অবদান - কাজ - 2026

ক্লজ মোলার মূলত ডেনমার্কের একজন মনোবিজ্ঞানী এবং অর্থনীতিবিদ। তিনি ম্যানেজমেন্ট পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করেন এবং শিল্প মানের প্রক্রিয়াগুলিতে তাঁর অবদানের জন্য উদযাপিত হয়। ইউ কে চেম্বার অফ ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড কমার্স কর্তৃক বিশ্বব্যাপী 9 গুণমানের গুরুদের মধ্যে একটির নাম ঘোষণা করেছিলেন তিনি।

তিনি কোপেনহেগেন বিজনেস অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট স্কুলের স্নাতক। তিনি তাঁর নিজস্ব সংস্থা টাইম ম্যানেজার ইন্টারন্যাশনাল (স্প্যানিশ ভাষায়, আন্তর্জাতিক সময় ব্যবস্থাপক) প্রতিষ্ঠা ও সভাপতিত্ব করেন, যা বৃহত্তর আন্তর্জাতিক খ্যাতিমান ক্লায়েন্টদের পরামর্শ ও প্রশিক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করে।

এটির গুণমানের দর্শন সংস্থার অংশীদারদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। তিনি আরও বিবেচনা করেন যে ক্লায়েন্টকে গুণমান সরবরাহের ভিত্তিতে সময়ের সাথে দৃ solid় এবং টেকসই সাফল্য অর্জনের জন্য শ্রমিকের উদ্যোক্তা সংস্কৃতি অপরিহার্য; অন্য কথায়, আপনার প্রত্যাশা পূরণ করুন।

জীবনী

ক্লজ মোলার জন্ম 1946 সালের 12 জুলাই ডেনমার্কের সানডারবার্গে। তিনি 1965 সালে কোপেনহেগেন স্কুল অফ বিজনেস অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট থেকে স্নাতক হন এবং 1968 সালে স্নাতকোত্তর ডিগ্রি অর্জন করেন।

পড়াশোনা শেষে মুলার আইবিএম-এ চাকরীর জন্য আবেদন করেছিলেন; তবে, তিনি প্রত্যাখ্যান করেছিলেন কারণ তিনি আইকিউ টেস্টে যথেষ্ট উচ্চ স্কোর করেননি। নেতৃত্বের মানসিক বুদ্ধিমত্তার উপর তাঁর এই দর্শনের বিকাশের মূল অভিজ্ঞতা ছিল এই অভিজ্ঞতা।

টাইম ম্যানেজার ইন্টারন্যাশনালের রাষ্ট্রপতি মো

1975 সালে তিনি হিউম্যান রিসোর্সেস ম্যানেজমেন্ট সংস্থা টাইম ম্যানেজার ইন্টারন্যাশনাল প্রতিষ্ঠা করেন, যেখানে তিনি কর্পোরেশনের সাফল্যের জন্য মানুষের বিকাশের গুরুত্ব সম্পর্কে তাঁর ধারণাগুলি প্রবর্তন করেন।

টিএমআই কর্মচারীদের ক্ষমতায়নে বিশেষী: মুলারের মতে, কোনও সংস্থার পণ্যগুলির চেয়ে বেশি তার গুণাগুণ নিয়ন্ত্রণ করে বা বিক্রি করে এমন লোকদের উপর পড়ে। এটি আতিথেয়তা এবং পর্যটন খাতের সাথে এটি জনপ্রিয় করেছে; এটিতে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ এবং আমেরিকান এক্সপ্রেসের মতো ক্লায়েন্ট রয়েছে।

2004 সালে মুলার কোম্পানিতে তার শেয়ার কিনে এবং ব্যক্তিগত ভিত্তিতে পরামর্শের জন্য নিজেকে উত্সর্গ করেছিলেন। নেতৃত্ব এবং মানবিক মানের বিষয়ে তিনি বর্তমানে অন্যতম সেরা শিক্ষাবিদ হিসাবে বিবেচিত হন।

অবদানসমূহ

ক্লাউস মুলার তার পরামর্শ দেওয়া সংস্থাগুলিতে প্রাপ্ত ফলাফলের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত। এটি মানের প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি, উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের শক্তিশালীকরণের মতো লক্ষ্যের পূর্ণতা অর্জন করে।

মানের সংজ্ঞা

মোলার পোস্টলেট করেছেন যে কোনও সংস্থা যদি তার কর্মীদের মধ্যে প্রথমে কোনও গুণমান না থাকে তবে কোনও পণ্য তার পণ্যগুলির গুণমান সরবরাহ করতে পারে না। গুণ সম্পর্কে, তিনি ব্যাখ্যা করেছেন যে এটিই গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে। তিনি, তিনি উল্লেখ করেছেন, এটি একটি ভাল উত্পাদন মানের বা পরিষেবাগুলির মানের হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ।

তিনি যোগ করেছেন যে কোনও পণ্য বা সেবার মান দেশ থেকে দেশে পরিবর্তিত হয়, কারণ বিভিন্ন সংস্কৃতির বিভিন্ন প্রত্যাশা ও আকাঙ্ক্ষা থাকে।

এমনকি এটি বিবেচনা করা হয় যে একই ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তিত হতে পারে; অতএব, আপনাকে বিভিন্ন প্রয়োজন মেটাতে সক্ষমতার সাথে পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে।

চারটি মৌলিক উপাদান

প্রমোদ

এটি কোম্পানিতে পরিচালিত সমস্ত প্রক্রিয়া প্রয়োজনীয় এবং সার্থক তা নিশ্চিত করার সমন্বয়ে গঠিত। অন্য কথায়, তারা আমাদের যে পরিমাণ খরচ করেছে তার চেয়ে বেশি উপার্জন করুন।

পরিচালনার কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে সঞ্চালন করা এবং উত্সগুলি সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করার উপর ফোকাস করা উচিত।

গুণ

এটি কেবল নির্মাণ করবে না, এমন একটি কর্পোরেট চিত্র বজায় রাখতে হবে যা কর্মক্ষেত্রকে কর্মীদের কাছে আকর্ষণীয় করে তুলবে। গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণের জন্য এবং গুণকে অবশ্যই গুণিত করতে হবে। তদতিরিক্ত, এটি ভবিষ্যতের প্রয়োজনগুলি যে পথে দেখা দিতে পারে তা প্রতিরোধের উপর জোর দেয়।

সম্পর্ক

সংস্থাকে অবশ্যই তার স্টেকহোল্ডারদের সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক তৈরি করতে হবে এবং বজায় রাখতে হবে। সিস্টেম, প্রযুক্তি, যন্ত্রপাতি ও প্রক্রিয়াগুলির আগে, মানুষ সাফল্যের সমীকরণের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। সহকর্মী এবং দলের সদস্যদের মধ্যে কাজ করার জন্য অবশ্যই একটি উন্মুক্ততা থাকতে হবে।

নেতৃত্ব

একটি দুর্দান্ত নেতা হওয়ার মূল চাবিকাঠি একই উদ্দেশ্যে একসাথে কাজ করা কর্মীদের সাথে কার্যকর পরিচালনার মিশ্রিত করার ক্ষমতা রাখে।

নেতার আচরণ লক্ষ্য নির্ধারণ, উদ্দেশ্য পূরণের এবং যোগাযোগের দক্ষতা অর্জনের দিকে মনোনিবেশ করা উচিত।

অভিযোগ একটি উপহার

মুলার নোট করেছেন যে সন্তুষ্ট গ্রাহক সংস্থার পরিষেবাতে এজেন্ট হন; আপনি কেবল পরিষেবাগুলি এবং পণ্য ক্রয় অবিরত করবেন না, তবে আপনি সম্ভবত এটি আপনার ঘনিষ্ঠ চেনাশোনাতেও তাদেরকে সুপারিশ করবেন।

উপহার হিসাবে অভিযোগ দেখতে পারা গ্রাহক তাদের অসন্তুষ্টি সম্পর্কে বলেছিলেন বলে কৃতজ্ঞ হবেন। এই প্রতিক্রিয়াটি কোম্পানিকে কী পরিবর্তন করতে হবে বা কোন দিকগুলি জোরদার করতে হবে তার একটি সূত্র দেয়। অভিযোগ বাক্সগুলি আসলে গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রত্যাশাগুলির একটি উইন্ডো।

পরিসংখ্যান দেখায় যে গ্রাহকরা অভিযোগ দায়ের করেন না তারা কেবল সরবরাহকারীদের স্যুইচ করেন। এই কারণে, সংস্থায় এমন একটি সংস্কৃতি গড়ে তোলা দরকার যা সমালোচনাকে ইতিবাচক উপায়ে প্রশংসা করে এবং কীভাবে এটি সত্যিকার অর্থে মূল্যায়ন করতে জানে: উন্নতির সুযোগ opportunity

Employeeship

কর্মচারীকরণের ধারণাটি ইংরেজি শব্দের একটি নাটক যা প্রত্যয়-শিরোনামের সাথে কর্মচারীর সাথে যোগ দেয়, যা দক্ষতা, শর্ত বা বৈশিষ্ট্য উপস্থাপন করে।

মোলার এই নামটি সদস্যদের মধ্যে ইতিবাচক সম্পর্কের গুরুত্ব তুলে ধরার জন্য ব্যবহার করেছেন, যেহেতু তিনি বিবেচনা করেন যে যে কেউ গুণ খোঁজেন তাকে অবশ্যই মানুষকে আগে স্থান দেওয়া উচিত।

কর্মচারীর বিষয়ে কথা বলাও একজন ভাল কর্মচারী হতে গেলে কী লাগে সে সম্পর্কে একটি গাইডলাইন দেয়। পরিচালন প্রোগ্রাম এবং সাংগঠনিক সাহিত্য একটি ভাল পরিচালক হওয়ার বিষয়ে অনেক কথা বলে, তবে তারা খুব কমই উল্লেখ করেছে যে কোনও ভাল কর্মচারী কোম্পানির লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কতটা প্রয়োজনীয় এবং কার্যকর useful

যদিও তিনি ম্যানেজারের কাজটি ন্যূনতম করেন না, মুলার পরিচালনার বিষয়ে সাধারণ চুক্তি থেকে মূল অবস্থানগুলি থেকে পৃথক হন। তার জন্য, শক্তি কর্মচারীর মধ্যে থাকে, যিনি গ্রাহকের নিকটতম উপাদান এবং সাধারণত গ্রাহক এবং পণ্যের মধ্যে সেতু হয়ে থাকেন। যোগাযোগটি সরাসরি যেখানে পরিষেবাগুলিতে আসে তখন গুরুত্ব আরও বেশি।

তথ্যসূত্র

1. সিএমসি (2016) ক্লজ 'বায়ো। ক্লজ মোলার পরামর্শ। ক্লজমোলার ডট কম থেকে উদ্ধার করা
2. গেরাহ, এ। (2016) ক্লজ মোলার। একাডেমি। একাডেমিয়া.ইডু থেকে উদ্ধার
3. ন্যাসিমেণ্টো, জে। (এসফ) ক্লজ মোলার মানব রাজধানীর কথা বলেছেন। নারী ব্যবসা. Mujeresdeempresa.com থেকে উদ্ধার
4. ওয়ার্ক অ্যান্ড পার্সোনাল (এসএফ) ক্লজ মোলার। মানব সম্পদ. Trabajoypersonal.com থেকে উদ্ধার করা
5. ভালদা, জে (এসএফ) মানের মানবিক উপাদান factor বড় এসএমই গ্র্যান্ডেসপিম.কম.আর থেকে উদ্ধার করা