মৌখিক যোগাযোগ: বৈশিষ্ট্য, উপাদান, প্রকার, সুবিধা - সাহিত্য - 2025

মৌখিক যোগাযোগ মিথস্ক্রিয়া এক ধরনের যার মাধ্যমে কোনো বার্তা এই প্রাকৃতিক ভাষা কোড এবং ভয়েস ক্যারিয়ারের জন্য ব্যবহার দুই বা ততোধিক মানুষের মধ্যে প্রেরণ করা হয় হয়। মৌখিকতার মধ্যে বক্তৃতাগুলির অঙ্গগুলির মাধ্যমে বার্তাগুলি উত্পাদন এবং সংক্রমণ জড়িত: ঠোঁট, দাঁত, আলভোলার অঞ্চল, তালু, ওড়না, uvula, গ্লোটিস এবং জিহ্বা।

সাধারণভাবে, শারীরিক মাধ্যম যার মাধ্যমে বার্তা প্রেরণ করা হয় তা হ'ল traditionতিহ্যগতভাবে বায়ু। তবে প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে মৌখিক যোগাযোগ অন্যান্য শারীরিক উপায়ে হতে পারে। অন্যদের মধ্যে, টেলিফোন, ইন্টারেক্টিভ চ্যাট এবং ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে এই ধরণের যোগাযোগ সম্পাদন করা যেতে পারে।

মৌখিকতা মানব যোগাযোগের প্রাচীনতম ফর্মগুলির মধ্যে একটি। অ-মৌখিক শব্দ এবং পেইন্টিংয়ের সাথে এই অবস্থানটি ভাগ করুন। লেখার আবির্ভাবের আগে, দৈনন্দিন জীবনের ক্রিয়াকলাপ রেকর্ড করার জন্য মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহৃত হত। এটি দীর্ঘ এবং জটিল গল্পগুলির ক্ষেত্রে বিশেষভাবে কার্যকর ছিল।

অন্যদিকে, সময়ের শুরু থেকেই এটি মানুষের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে যোগাযোগের প্রচলিত রূপ হয়ে দাঁড়িয়েছে। এই অর্থে, এটি অনানুষ্ঠানিক কথোপকথন এবং আনুষ্ঠানিক বক্তৃতা উভয় জায়গায়ই হয়। এটি তথ্য সরবরাহ করে এমন বার্তাগুলি তৈরি করার সম্ভাবনা সরবরাহ করে।

এছাড়াও, কয়েক বছর ধরে, অনুভূতি, মনোভাব এবং প্রতিক্রিয়া জানানোর ক্ষেত্রে লিখিত যোগাযোগের চেয়ে মৌখিক যোগাযোগ বেশি কার্যকর বলে প্রমাণিত হয়েছে। যোগাযোগের এই ফর্মটি আরও শক্তিশালী কারণ এটি কেবল স্পিকারের শব্দকেই অন্তর্ভুক্ত করে না তবে ভয়েসের সুর, বর্ণ, গতি এবং ভলিউমের পরিবর্তনগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে।

বৈশিষ্ট্য

স্বাভাবিক ক্ষমতা

মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, বার্তাগুলির উত্পাদনের জন্য শব্দগুলির নির্গমনের জন্য ফুসফুস এবং ভোকাল কর্ডগুলির হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।

একইভাবে, আর্টিকুলেটরগুলি (জিহ্বা, দাঁত, অন্যদের মধ্যে), অন্যান্য গহ্বর এবং পেশীগুলি সংশোধন পরিচালনা করতে অংশ নেয়। অন্যদিকে, অভ্যর্থনার জন্য শ্রবণ অঙ্গগুলির প্রয়োজন।

সুতরাং, মৌখিকভাবে যোগাযোগ করার মানুষের ক্ষমতা একটি প্রাকৃতিক ক্ষমতা। এই অঙ্গগুলির কোনওর সাথে যদি তাদের কিছুটা সমস্যা না হয় তবে যে কেউ সম্ভাব্যরূপে মৌখিক উপায়ে প্রেরক বা বার্তা প্রেরণকারী হতে পারে।

Bidirectionality

সমস্ত মৌখিক যোগাযোগের জন্য কমপক্ষে একটি ট্রান্সমিটার (বা এনকোডার) এবং একটি রিসিভার (বা ডিকোডার) প্রয়োজন। সাধারণত, প্রক্রিয়াতে উভয়ই এই অবস্থানগুলি দখলে নেওয়ার জন্য আন্তঃবিযুক্ত ভূমিকা পালন করে। এটি এটিকে অন্য রূপগুলি থেকে পৃথক করে যা স্পষ্টত দিকনির্দেশনাযুক্ত।

বহর চরিত্র

মৌখিক যোগাযোগে, প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ই যোগাযোগের কাজ করার সময় একই অস্থায়ী অবস্থান দখল করা উচিত।

অতীতে, তাদের একই শারীরিক স্থান দখল করা দরকার ছিল। তবে যোগাযোগের অগ্রগতি হাজার হাজার কিলোমিটার দূরে মানুষকে সংযুক্ত করার সম্ভাবনা দেয়।

এই যোগাযোগের ক্ষণস্থায়ী প্রকৃতি যোগাযোগের বিষয়বস্তুগুলিকে এনকোডড, ডিকোড করা এবং প্রতিক্রিয়া স্বল্প সময়ের মধ্যে দেখা দেয়। এই তিনটি প্রক্রিয়া যত দীর্ঘায়িত হবে তত দুর্বল যোগাযোগের সম্ভাবনা তত বেশি।

অনানুষ্ঠানিক প্রসঙ্গ

তাদের চরিত্রের পরিবর্তনের কারণে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কথোপকথনগুলি কোনও রেকর্ড না রেখে তাদের যাচাই করা যায় না।

এ কারণেই তারা বরং অনানুষ্ঠানিক প্রসঙ্গের সাথে যুক্ত। অতএব, অন্যান্য জড়িতগুলির মধ্যেও, মৌখিক যোগাযোগটি প্রায়শই আনুষ্ঠানিক পরিস্থিতিতে যেমন আইনী সেটিংসে ব্যবহৃত হয় না।

পারফরম্যান্স ত্রুটি

এটি অনানুষ্ঠানিক হিসাবে, মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে ত্রুটিগুলি দেখা দেওয়া সাধারণ। এর মধ্যে আমরা প্লিটিটিউডস, ফিলার্স এবং অসম্পূর্ণ বাক্যগুলির উল্লেখ করতে পারি।

একইভাবে, একযোগে ত্রুটিগুলি, অগমেন্টোটিভ বা হ্রাসের অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার এবং ভাষাগত অসঙ্গতিগুলি ঘন ঘন হয়।

সন্দেহ এবং সংশোধনের সম্ভাবনা

এর অস্থায়ীতার জন্য ধন্যবাদ, মৌখিক যোগাযোগগুলি এনকোডার এবং ডিকোডারের মধ্যে দ্রুত বিনিময়ের অনুমতি দেয়। একইভাবে, এটি বার্তায় দ্রুত সংশোধন এবং সঠিক বোঝার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত ব্যাখ্যার অনুমতি দেয়।

বৈচিত্র্যের প্রতিচ্ছবি

কথা বলার একক উপায় নেই, এমনকি যারা একই ভাষা বলে তাদের মধ্যেও নয়। যারা সংলাপে অংশ নেন তাদের উত্স এবং সংস্কৃতি প্রক্রিয়াটিতে প্রকাশিত হতে পারে।

এইভাবে, মৌখিক যোগাযোগ সামাজিক, ভাষাগত এবং এমনকি ভৌগলিক বৈচিত্রকে প্রতিফলিত করতে পারে। কথোপকথনের উভয় প্রান্ত থেকে আইডিয়াম, স্টাইল এবং অ্যাকসেন্টগুলির ব্যবহার এই সম্ভাবনাটি সরবরাহ করে।

দেহ এবং প্রক্সিমিক সমর্থন

শারীরিক অঙ্গবিন্যাস, কথোপকথনগুলির মধ্যে নৈকট্য, অঙ্গভঙ্গি এবং এমনকি দেখার উপায়, কিছু শর্তে, কোনও বার্তার মৌখিক সংক্রমণ সহ হতে পারে।

এই সমর্থন তাদের বোঝার সুবিধার্থ করতে পারে। কখনও কখনও এটি প্রদানকারীর আসল উদ্দেশ্যগুলিও প্রদর্শন করতে পারে।

মৌখিক যোগাযোগের উপাদানসমূহ

প্রেরক

মৌখিক যোগাযোগের প্রক্রিয়া চলাকালীন বার্তা বা যোগাযোগের ইভেন্টটি উত্পন্ন করার দায়িত্বে ইস্যুকারী। এটি প্রেরক বা এনকোডার হিসাবেও পরিচিত, পাঠ্যের গ্রাহকদের মনোভাব, আচরণ বা মতামত জানানোর, প্রভাবিতকরণ, প্ররোচিত করা, পরিবর্তনের মনোভাবের সাথে বার্তাটি উপলব্ধি করে।

সুতরাং, ভিতরে থেকে, তিনি ধারণাগুলি নির্বাচন করেন, সেগুলিকে এনকোড করেন এবং শেষ পর্যন্ত সেগুলি সংক্রমণ করে। সফল যোগাযোগের সর্বাধিক বোঝা তার উপর পরে যায়। প্রেরক যদি অর্জন করেন যে বার্তাটি প্রাপকের প্রত্যাশা অনুযায়ী তৈরি করা যায় তবে গ্রহণের মাত্রা আরও বেশি হবে।

গ্রাহক

মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, রিসিভার হ'ল বার্তাটি সম্বোধন করা। একে ডিকোডার বা শ্রোতাও বলা হয়। তিনিই এটিকে গ্রহণ করেন, বোঝেন, ব্যাখ্যা করেন এবং প্রেরকের মাধ্যমে যেভাবে সঞ্চারিত হয়েছিল তার অর্থ বোঝার চেষ্টা করেন। সাধারণত, প্রক্রিয়াটি একটি সাধারণ পরিবেশে এবং উভয়ের জন্য একই শর্তে পরিচালিত হয়।

বার্তা

বার্তাটি সেই তথ্য যা প্রেরক এবং প্রাপকের মধ্যে সঞ্চালিত হয়। এই বার্তাটি কোনও যোগাযোগের উপাদানগুলির মতোই ইস্যুকারীর উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংগঠিত, কাঠামোযুক্ত এবং আকারযুক্ত। তেমনি, এটি নির্বাচনী এবং প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়।

অন্যদিকে, এই ধারণাটি তৈরির উপর নির্ভর করে, প্রাপক বার্তায় আগ্রহী বা নাও পেতে পারেন। সুতরাং, বার্তায় আগ্রহ যখন শ্রোতার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তখন ঘটে। যদি তিনি ম্যাসেজটিতে তার আদর্শগুলি এনকোডেড অবস্থায় দেখতে পান তবে তিনি শোনেন এবং প্রতিক্রিয়া জানান, এভাবে এটি সর্বাধিক প্রভাব দেয়।

চ্যানেল

চ্যানেল, বা মাঝারি, মৌখিক যোগাযোগের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। এটি সেই কাঠামো যার ভিত্তিতে বার্তা ভিত্তিক। মূলত, ব্যবহৃত চ্যানেলটি কেবল কথ্য শব্দ এবং বায়ু যা শব্দকে ভ্রমণ করতে স্পন্দিত করেছিল।

যোগাযোগের অগ্রগতির সাথে, চ্যানেলটির আপডেটগুলি হয়ে গেছে। আজকাল, অন্যান্য উপায় যেমন টেলিফোন, ইন্টারনেট এবং ভিডিও এবং অডিও অ্যাপ্লিকেশনগুলি এনকোডার এবং ডিকোডারের মধ্যে সংযোগ স্থাপনের জন্যও ব্যবহৃত হয়। বার্তার সংমিশ্রণটি ব্যবহার করার জন্য যে ধরণের মাধ্যম রয়েছে তার উপর নির্ভর করবে।

কোড

কোডটি ইস্যুকারী দ্বারা ব্যবহৃত ভাষাগত কোডের (ভাষা) প্রকারকে বোঝায়। এই কোডটি প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের জন্যই সাধারণ হতে হবে। যেমনটি তা নয়, বার্তাটি তার গন্তব্যে পৌঁছায় না বলে যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি বাধাগ্রস্থ হয়।

প্রতিক্রিয়া

প্রতিক্রিয়া হ'ল লুপ যা যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় প্রেরকের সাথে রিসিভারকে সংযুক্ত করে। এটির মাধ্যমে প্রেরক তার বার্তাটি পেয়েছে কিনা তা খুঁজে বের করে এবং নিশ্চিত করে যে গ্রাহক কল্পনা করার সাথে সাথে এটি বুঝতে পেরেছেন।

এটি যোগাযোগের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া থাকলেই কার্যকর মৌখিক যোগাযোগ ঘটে। প্রতিক্রিয়া দিলে ত্রুটি এবং ব্যর্থতা যা যোগাযোগের পরিস্থিতিতে উপস্থিত হতে পারে তা সংশোধন করা যেতে পারে।

আইনসংগ্রহ

কোডিং এমন পরিবর্তন প্রক্রিয়া নিয়ে গঠিত যা প্রেরক সামগ্রীটিকে তার মানসিক রূপ থেকে প্রেরণকারীর দ্বারা বোঝার মতো প্যাটার্নে স্থানান্তরিত করে makes

সাধারণত এটি শব্দ, চিহ্ন, ছবি এবং শব্দ ব্যবহার করে করা হয়। এখন, মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, কথ্য শব্দটি ব্যবহৃত হয়।

গঠনের কথা মাথায় রেখে

মৌখিক যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে, ডিকোডিংটি যোগাযোগে প্রাপ্ত প্রতীকগুলিকে তাদের সাধারণ ব্যাখ্যায় অনুবাদ করে। এটি রিসিভারের দৃষ্টিকোণ থেকে করা হয়। লেনদেন প্রেরকের স্বর এবং মনোভাবও বিবেচনা করে।

অবস্থা

যোগাযোগের সামগ্রীটি যে পরিস্থিতিতে সম্প্রচারিত হয় সেই পরিস্থিতিটি সেই প্রসঙ্গে যা সংযোগ ঘটে তার সাথে মিলে যায়। এই উপাদানটি ম্যাসেজটি গ্রহণ করার পথে প্রভাব ফেলে কারণ এটি এর অর্থ কনফিগার করতে সহায়তা করে।

প্রকারভেদ

স্বতঃস্ফূর্ত মৌখিক যোগাযোগ

স্বতঃস্ফূর্ত মৌখিক যোগাযোগ অনানুষ্ঠানিক। সর্বোত্তমভাবে, এই ধরণের যোগাযোগের প্রতিনিধিত্বমূলক অভিব্যক্তি কথোপকথন।

এটি বাস্তব জীবনের দৈনন্দিন পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য ভাগ করার সরঞ্জাম tool এটি ব্যক্তিগত, এবং এর মাধ্যমে পরিস্থিতি, অনুভূতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করা হয়।

এটির নির্দেশিকা নির্ধারণের জন্য পূর্বে প্রতিষ্ঠিত অনমনীয় পরিকল্পনার অস্তিত্ব ছাড়াই কথোপকথনগুলি ঘটে। এটি ভাগ করে নেওয়া সামগ্রীতে কেবল সামঞ্জস্যের প্রয়োজন এবং এর বোঝার জন্য অনুকূল প্রসঙ্গে। অপরিকল্পিত হওয়ার কারণে এটি আবেগময় এবং চিন্তাভাবনাহীন পরিস্থিতিতে ভরাট হতে পারে এবং কখনও কখনও অগোছালো মনে হয়।

মৌখিক যোগাযোগের পরিকল্পনা করা

পরিকল্পিত মৌখিক যোগাযোগ হ'ল যা পূর্বনির্ধারিত পরিকল্পনার প্রতিক্রিয়া জানায়। এই পরিকল্পনায় প্রাক-ডিজাইন করা থিম বা কাঠামো, নির্দেশিকা এবং কোনও স্তরের মধ্যে যোগাযোগ বজায় রাখতে সহায়তা করে এমন কোনও সংস্থান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই ধরণের যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি একদিকে, একমুখ নির্দেশিত পরিকল্পনাগুলি খুঁজে পেতে পারেন, যাঁরা একক ইস্যুকারীকে শ্রোতাদের সম্বোধন করছেন। এই শ্রেণীর মধ্যে, অন্যদের মধ্যে সম্মেলন, বক্তৃতা এবং মাস্টার ক্লাস রয়েছে।

অন্যদিকে, পরিকল্পনা রয়েছে বহুমাত্রিক মৌখিক যোগাযোগ। তাদের মধ্যে আপনার কাছে শ্রোতাদের সম্বোধনকারী একদল কথক রয়েছে।

এই ধরণের যোগাযোগ বিতর্কগুলিতে দেখা যায় যেখানে বিভিন্ন ইস্যুকারীরা পূর্ব নির্ধারিত বিষয়ের সাথে তাদের মতামত এবং দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে।

সুবিধা

1. মৌখিক যোগাযোগ আন্তঃব্যক্তিক। যে কারণে, বোঝার এবং স্বচ্ছতা উভয়ের স্তরই বেশি।
2. এটি একটি দ্রুত এবং স্বতঃস্ফূর্ত প্রতিক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। ফলস্বরূপ, দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে।
3. কোনও অনড়তা নেই। এটি সিদ্ধান্ত গ্রহণে আরও নমনীয়তার সুযোগ দেয়। এই সিদ্ধান্তগুলি তথ্য বিনিময় জুড়ে পরিবর্তন হতে পারে।
4. আকস্মিক সমস্যা সমাধানে মৌখিক যোগাযোগ কার্যকর। এর সরলতা, গতি এবং কৌতূহলের ফলে পদ্ধতির মূল্যায়ন করা যায় এবং এই সমাধানগুলি দ্রুত প্রয়োগ করা হয়।
5. মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করা সময়, অর্থ এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করে। সুতরাং, এটি যোগাযোগের ধরণ যা পছন্দসইভাবে ব্যবহৃত হয়।
6. এই ধরণের যোগাযোগ মঙ্গল এবং আনন্দ উপস্থাপন করে। এবং এটি দলগত কাজ এবং তথ্যের আদান-প্রদানকে উত্সাহ দেয়। তেমনি, এটি কাজের দলগুলিতে গ্রুপ শক্তি বাড়ায়।

অসুবিধেও

1. মৌখিক যোগাযোগের সামগ্রীগুলি অস্থির। এই ধরণের যোগাযোগটি সময়ের সাথে সাথে তার অস্থিরতার কারণে বজায় রাখা কঠিন। বিষয়বস্তুগুলি কেবল প্রেরক-গ্রহণকারী মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন বৈধ। সমাপ্তির পরে, সামগ্রীগুলি আর বৈধ নয়।
2. বাণিজ্যিক এবং আইনী বিষয়ে তাদের সুপারিশ করা হয় না। এই ক্ষেত্রে, বার্তাটি সময়ের সাথে সাথে বৈধ হওয়া দরকার, এমন একটি শর্ত যা মুখের যোগাযোগের গ্যারান্টি দেয় না।
3. মৌখিক যোগাযোগের সময় ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে। এটি অন্য ধরণের যোগাযোগের চেয়ে কম বিশদযুক্ত হওয়ার কারণে এটি।

উদাহরণ

স্বতঃস্ফূর্ত বা অনানুষ্ঠানিক মৌখিক যোগাযোগের উদাহরণগুলির মধ্যে মুখোমুখি এবং টেলিফোন কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে প্রযুক্তিগত অগ্রগতির জন্য ধন্যবাদ, সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অডিও এবং ভিডিও অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে এই জাতীয় মিথস্ক্রিয়া সম্ভব হয়েছে।

আনুষ্ঠানিক বা পরিকল্পিত অংশে থাকাকালীন, আমরা ক্লাসরুমে ব্যবসায়িক সভা এবং বক্তৃতাগুলির সময়কালে উপস্থাপনাগুলি উল্লেখ করতে পারি। তেমনিভাবে স্নাতক অনুষ্ঠান বা উচ্চ গুরুত্বের অনুষ্ঠান উপলক্ষে প্রদত্ত বক্তৃতা বা আলোচনা এই শ্রেণিবিন্যাসের মধ্যে পড়ে।

তথ্যসূত্র

1. দক্ষিণ আফ্রিকার ইতিহাস। (গুলি / চ) মানব যোগাযোগের প্রাচীনতম রূপগুলি। Sahistory.org.za থেকে নেওয়া।
2. স্বার্থআউট, ডি। (এস / এফ)। মৌখিক যোগাযোগ: সংজ্ঞা, প্রকার ও সুবিধা। স্টাডি ডটকম থেকে নেওয়া।
3. ট্রিপল এ লার্নিং। (গুলি / চ) মৌখিক / মৌখিক যোগাযোগ। পাঠ্যপুস্তক থেকে নেওয়া হয়েছে.স্টপলস.আর.বি।
4. ফ্লোরমাটা-ব্যালেস্টেরোস, টিএম (2003) স্পিচ এবং মৌখিক যোগাযোগ। কুইজন শহর: কথা প্রকাশনা।
5. মন্ত্রীদের ম্যাগাজিন। (গুলি / চ) মৌখিক যোগাযোগ: এটি কী, অর্থ এবং ধারণা। Ministros.org থেকে নেওয়া।
6. মোলিশ, এএফ (2012) ওয়্যারলেস যোগাযোগ। পশ্চিম সাসেক্স: জন উইলি অ্যান্ড সন্স।