- চূড়ান্ত ভোক্তা ধারণা
- গ্রাহক এবং শেষ গ্রাহক
- বৈশিষ্ট্য
- বাজার গবেষণা
- বিতরণ শৃঙ্খলা
- উদাহরণ
- লোহা এবং ইস্পাত পণ্য
- শিশু খাদ্য
- ভিডিও গেম কনসোল
- তথ্যসূত্র
চূড়ান্ত ভোক্তা ব্যক্তি বা সত্তার যে একটি পণ্য লাভের জন্য অন্য এটা বিক্রয় করতে কিনতে না, কিন্তু তার নিজের ব্যবহারের জন্য। এটি কোনও বিতরণ চ্যানেলের শেষ লিঙ্ক।
চূড়ান্ত ভোক্তা পৌঁছানোর আগে কোনও পণ্য বা পরিষেবা অনুসরণ করবে এমন বিভিন্ন রুটের বর্ণনা দেওয়ার জন্য বিতরণ চ্যানেলটি সেই শব্দটি is এটি কোনও ব্যক্তি এবং সংস্থা উভয়ই হতে পারে, কোনও নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে বা সেবন করে। অন্যদিকে, এটি বিজ্ঞাপনের কৌশলও হতে পারে।
সূত্র: pixabay.com
যখন এটি কোনও ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝায়, তবে সেই ব্যক্তিই পণ্যটি গ্রাস করে। আপনি এটি কিনবেন না এবং পরে এটি বিক্রি করবেন না বা অন্য কাউকে দেবেন না।
এক ধরণের প্রচার কৌশল হিসাবে, যখন এটি কোনও পণ্য বা পরিষেবার শেষ গ্রাহককে কেন্দ্র করে। এই ক্ষেত্রে, শেষ গ্রাহকের সংজ্ঞাটি একটি বিপণন কৌশল চালিত করতে সহায়তা করে যা কোনও পরিষেবা বা পণ্যের শেষ ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা অধ্যয়ন করে এবং বুঝতে পেরে কাজ করে।
চূড়ান্ত ভোক্তা ধারণা
চূড়ান্ত ভোক্তা হ'ল সেই ব্যক্তি বা সত্তা যা ক্রয়কৃত পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহ্য করে, প্রয়োজনীয় ব্যক্তি বা সত্তা না হয়ে তাদের কিনেছিল।
যিনি পরিষেবা বা পণ্য ক্রয় করেন তাকে "ক্রয় এজেন্ট" বলা হয়। চূড়ান্ত ভোক্তা অগত্যা ক্রয় এজেন্ট হতে হবে না, কে সেই যারা পণ্য ক্রয় করে তোলে।
গ্রাহক এবং শেষ গ্রাহক
একটি চূড়ান্ত ভোক্তা এমন একটি ব্যক্তি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যিনি কোনও পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করেন এবং এটি ক্রয়কারীও হতে পারে। সুতরাং, চূড়ান্ত গ্রাহক হ'ল গ্রাহক যে কোনও দোকানে মিষ্টি কিনতে প্রবেশ করে। যাইহোক, শেষ গ্রাহক সবসময় গ্রাহক হয় না।
উদাহরণস্বরূপ, একটি পিতা বা মাতা কিছু মিছরি কিনতে ক্যান্ডি স্টোরের মধ্যে যান। সে সেগুলি খায় না, তাই তিনি চূড়ান্ত ভোক্তা নন। আপনার পুত্র হলেন তিনি যে মিষ্টি খাবেন এবং চূড়ান্ত ভোক্তা হবেন, যদিও তিনি মিষ্টি কিনে নি এবং তাই গ্রাহক ছিলেন না।
কোনও গ্রাহক এবং শেষ গ্রাহকের মধ্যে পার্থক্যটি কেন জানতে হবে তার কারণটি কেনার সিদ্ধান্তকে প্ররোচিত করে এবং প্রভাবিত করে এমন ব্যক্তির আচরণ এবং সেই সাথে শেষ গ্রাহকের আচরণ বুঝতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, কোন মিষ্টি কিনতে হবে সে সম্পর্কে শিশু অবশ্যই বাবার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করবে।
তবে এটি আরও সূক্ষ্ম হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন স্ত্রী তার স্বামীর পছন্দের পোশাক পছন্দ করতে পারে, বা কোনও ছেলের পরিবারের ছুটির গন্তব্য চয়ন করতে প্রভাবিত করতে পারে।
বৈশিষ্ট্য
নির্মাতারা সরাসরি বা তাদের মধ্যে একাধিক স্তরের চ্যানেলের মাধ্যমে শেষ উপভোক্তার কাছে পৌঁছতে পারে।
বাজার গবেষণা
শেষ গ্রাহকদের গভীর-জ্ঞান গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা হ'ল নির্মাতারা এবং ব্যবসায়ীদের ব্যবসায় রাখে। বিপণনের ক্ষেত্রে গ্রাহকগণ এবং শেষ গ্রাহকগণ সিদ্ধান্ত গ্রহণের ইউনিট গঠন করেন।
এগুলির বিভিন্ন ক্রয়ের লক্ষ্য থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যে মা তার সন্তানের জন্য একটি নতুন জুতা কিনেছেন সে ব্যয় এবং স্থায়িত্বের প্রতি আগ্রহী হতে পারে, যখন তার সন্তান (শেষ ভোক্তা) ব্র্যান্ড এবং আধুনিক চেহারা নিয়ে আরও বেশি উদ্বিগ্ন হতে পারে।
বেশ কয়েকটি কারণ পণ্যগুলির প্রতি শেষ ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়াকে প্রভাবিত করে। এর মধ্যে অনেকগুলি কারণ উদ্দেশ্যমূলক are
উদাহরণস্বরূপ, চূড়ান্ত গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া প্রভাব ফেলতে পারে পণ্যটি কোনও সমস্যার সমাধান করে কিনা, বা এটি সন্তোষজনকভাবে কাজ করে কিনা by অন্যান্য কারণগুলি বিষয়গত এবং সামাজিক এবং মানসিক প্রভাবের উপর ভিত্তি করে।
সুতরাং, ভোক্তাদের পর্যাপ্ত দৃষ্টিভঙ্গি অর্জনের জন্য বাজার গবেষণা এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন।
বিতরণ শৃঙ্খলা
বিতরণ শৃঙ্খলা জটিল বিশদ, বা একটি খুব ছোট এবং সাধারণ ইভেন্ট সহ একটি দীর্ঘ সিরিজের ইভেন্ট হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, এমন কোনও প্রস্তুতকারক যা সরাসরি চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে যায় যখন কোনও ব্যক্তি রেস্তোঁরায় খেতে যান। যখন ব্যক্তি খাবার অর্ডার করে, রেস্তোঁরাটি নির্মাতা এবং ব্যক্তি চূড়ান্ত গ্রাহক হয়।
অন্যদিকে, যদি কোনও রেস্তোঁরা রেস্তোঁরা দ্বারা প্রস্তুত খাবার তার গ্রাহকদের কাছে বিক্রয় করার আদেশ দেয়, তবে এই দোকানটি নির্মাতা এবং চূড়ান্ত গ্রাহকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হবে।
বিতরণ চেইন অনেক দীর্ঘ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কৃষক পাইকারদের কাছে প্রচুর পরিমাণে ভুট্টা বিক্রি করেন, যারা এটি পুনরায় বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করেন, যারা এটি খুচরা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করেন, শেষ পর্যন্ত চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে বিক্রি করবেন will
বিতরণ চ্যানেল যত দীর্ঘ হবে, তত বেশি সম্ভাব্যভাবে পণ্যটির চূড়ান্ত দাম বেশি হবে, কারণ মধ্যস্থতাকারীরা ধীরে ধীরে আইটেমের মূল্যে তাদের নিজস্ব লাভ যুক্ত করবে।
উদাহরণ
লোহা এবং ইস্পাত পণ্য
- একটি ইস্পাত সংস্থা যা ইস্পাত তৈরির জন্য লোহার আকরিক কেনে।
- ইস্পাত সরঞ্জাম ব্যবহার ইঞ্জিনিয়াররা।
- স্টিলের যন্ত্রগুলি ব্যবহার করে ইস্পাত যন্ত্রাংশ দিয়ে তৈরি ইঞ্জিন ব্যবহার করা লোক।
উপরের ক্ষেত্রে, লোহা এবং ইস্পাত সরঞ্জাম এবং মোটর উভয়ই শেষ গ্রাহকদের দ্বারা কেনা পণ্য। সুতরাং, ইস্পাত সংস্থা, প্রকৌশলী এবং ইঞ্জিনগুলির ব্যবহারকারীরা সবাই চূড়ান্ত গ্রাহক।
শিশু খাদ্য
ধরা যাক মারিয়া নামে একজন মা তার 9 মাস বয়সী ছেলেকে দেওয়ার জন্য একটি শিশুর খাবার কিনে ফেলেন। মারিয়া নিজে খেয়ে খাবার কিনে নি। পরিবর্তে, তার শিশুটিই তাকে খেয়েছিল।
এই ক্ষেত্রে, মারিয়া চূড়ান্ত ভোক্তা নয়। তিনি কেবল ক্রয় এজেন্ট, যখন তার বাচ্চা চূড়ান্ত গ্রাহক হবে।
ভিডিও গেম কনসোল
ধরা যাক জেনেট এমন এক মা যিনি ক্রিসমাসের উপহার কিনতে যান। জ্যাকবো তাঁর পুত্র, যার বয়স এগারো বছর। জ্যাকবো তার মাকে জানিয়েছিলেন যে বড়দিনের উপস্থাপক হিসাবে তিনি একটি ভিডিও গেমের কনসোলটি পেতে চান।
জ্যানেট দোকানে পৌঁছে তারা দেখতে পাচ্ছে যে তারা নিন্টেন্ডো সুইচ, সনি প্লেস্টেশন এবং এক্সবক্স কনসোলগুলি বিক্রি করে। জ্যানেট মনে করেন যে প্লেস্টেশন অন্য দুটি তুলনায় অনেক ভাল। যাইহোক, জ্যাকোবো তাকে বহুবার বলেছে যে তিনি যা চান তিনি হলেন নিনটেন্ডো সুইচ।
যদি দাম নির্ধারণকারী ফ্যাক্টর না হয় এবং জেনেট বেশিরভাগ মায়েদের মতো হয় তবে তিনি জ্যাকোবো যা চান তা কিনে ফেলবেন।
তবে, তিনি আলাদাভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারতেন, উদাহরণস্বরূপ, জ্যাকবোর পছন্দের ব্যয়টি অন্য দুটি কনসোলের চেয়ে তিনগুণ বেড়েছে। তবে এক্ষেত্রে দামও আলাদা নয়।
এই পরিস্থিতিতে, জেনেট ক্রয় এজেন্ট এবং জ্যাকবো চূড়ান্ত গ্রাহক হবে।
তথ্যসূত্র
- বুদ্ধিমান গীক (2019)। চূড়ান্ত গ্রাহক কী? থেকে নেওয়া: জ্ঞানীজ.কম।
- উপকনসেল (2019)। চূড়ান্ত গ্রাহক সংজ্ঞা: আপনার জানা দরকার। থেকে নেওয়া: upcounsel.com।
- এমবা স্কুল (2019)। চূড়ান্ত গ্রাহক থেকে নেওয়া: mbaskool.com।
- মার্কেট বিজনেস নিউজ (2019)। চূড়ান্ত ভোক্তা কি? সংজ্ঞা এবং উদাহরণ। থেকে নেওয়া: মার্কেটব্যসনেসনিউজ২৪.কম।
- টিম ফ্রাইজনার (2019)। গ্রাহক কি? বিপণন শিক্ষক। থেকে নেওয়া হয়েছে: বিপণনচক্র.কম।