- কোনও সংস্থার বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
- ফলাফল ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ
- আচরণ ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ
- গুরুত্ব
- উদাহরণ
- বিক্রয় মান সেট করুন
- বিক্রয় অঞ্চল স্থাপন করুন
- দর্শন এবং ট্যুর
- বিক্রেতার রিপোর্ট
- তথ্যসূত্র
বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ বিশ্লেষণ ও বিক্রয় বল কর্মক্ষমতা পরিমাপের, মানক কর্মক্ষমতা সঙ্গে তুলনা করা হয়। এটি হ'ল বিচ্যুতিগুলি লক্ষ্য করা এবং নির্দেশ করা, তাদের কারণগুলি নির্ধারণ করা এবং বিভিন্ন পরিস্থিতির মুখোমুখি হওয়ার জন্য যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
এই সেক্টরের বিভিন্ন কার্যকারিতার কার্যকর সমন্বয়ের মাধ্যমে সংস্থাটির বিক্রয় ও লাভের লক্ষ্য অর্জনের বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য বিক্রয় নিয়ন্ত্রণের অন্যতম কাজ এই নিয়ন্ত্রণ।
সূত্র: pixabay.com
এটিই বিক্রয় শক্তির উত্পাদনশীলতার গ্যারান্টি দেয়। বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ এই সেক্টরে কর্মীদের সজাগ, সৃজনশীল, সক্রিয় রাখে এবং তাদের ক্রিয়ায় তাদের ধ্রুব করে তোলে।
বিক্রয় দলকে সঠিক পথে রাখতে এবং তাদেরকে সেরা হতে সহায়তা করা প্রয়োজন। বিক্রয় দলের সদস্যদের ক্রিয়া নিরীক্ষণ করুন এবং অপ্রয়োজনীয় ভুল এড়াতে, প্রয়োজনে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে তাদের শিখিয়ে দিন।
বিক্রয় দলের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং তুলনা করার জন্য বিক্রয় পরিমাণ, ব্যয় এবং ক্রিয়াকলাপগুলি মৌলিক পরামিতি হিসাবে বিবেচিত হয়।
কোনও সংস্থার বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
একটি কার্যকর এবং পর্যাপ্ত বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উভয় সংস্থা এবং বিক্রেতাদের জন্য প্রয়োজনীয়।
যাইহোক, বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অবশ্যই যত্ন সহ ডিজাইন করা উচিত, কারণ খুব উদার বা খুব কঠোর একটি সিস্টেম বিক্রয় দলের কার্যকারিতার জন্য ক্ষতিকারক হতে পারে।
বিক্রেতার প্রকৃতি, সহযোগিতার ডিগ্রি, কাজের ধরণ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ভেরিয়েবলগুলি বিশ্লেষণ করার পরেই একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা উচিত।
বিক্রয় বলের প্রচেষ্টা নিয়ন্ত্রণ করতে বিভিন্ন বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে। যাইহোক, এই সিস্টেমগুলি সমস্ত সংস্থা এবং সেটিংসের জন্য আদর্শ নয়। একটি নিয়ন্ত্রণ সিস্টেমের প্রয়োগযোগ্যতা পরিমাপ এবং তুলনা করতে ব্যবহৃত বিভিন্ন দিকের উপর নির্ভর করে।
বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলি দলকে ব্যবসায় বৃদ্ধিতে উদ্বুদ্ধ করে। সিস্টেমটি নীচের লাইনে বা কর্মচারীদের আচরণের ভিত্তিতে তৈরি করা যেতে পারে।
ফলাফল ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ
বিক্রয় নিয়ন্ত্রণের এই ফর্মটি সর্বাধিক সাধারণ, কারণ এটি ট্র্যাক করা সহজ। এই সিস্টেমে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় বিক্রির পরিমাণের ভিত্তিতে।
এই নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাটিতে বেশ কয়েকটি সমস্যা রয়েছে। এর মধ্যে বৃহত্তম হ'ল বিক্রয় প্রতিনিধিগুলি তাদের বিক্রয় সর্বাধিকতর করতে সন্দেহজনক অভ্যাসগুলি ব্যবহার করতে পারে। এছাড়াও, তারা সম্ভবত গ্রাহকদের ধরে রাখার বিষয়ে বেশি মনোযোগ দেবে না, কারণ এটির জন্য তাদের পুরস্কৃত করা হবে না।
সাধারণভাবে, ফলাফল ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ বিক্রয়কর্মীদের অসন্তুষ্ট করে তোলে, কারণ তারা পর্যাপ্ত বিক্রয় না করলে দ্রুত বরখাস্ত করা যায়।
আচরণ ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ
পূর্বে, আচরণ ভিত্তিক বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কার্যকর করা কঠিন ছিল, কারণ একাধিক কারণগুলি এটি সঠিকভাবে করতে বিবেচনা করা উচিত। বিক্রেতাদের জন্য ক্ষতিপূরণ কেবল বিক্রয়ের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে নয়, তারা অনুসরণ করা প্রক্রিয়াটির উপরও নির্ভর করে।
বিক্রেতারা তাদের আচরণের ভিত্তিতে পারফরম্যান্স পরিমাপ করা হলে ব্র্যান্ডটি বাড়িয়ে তুলতে এবং সংস্থার একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করতে সক্ষম হবেন, যেহেতু তারা কেবল বিক্রয় করেই অনুপ্রাণিত হয় না। আচরণ ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সিস্টেম ব্যবহার করে সর্বোত্তমভাবে প্রয়োগ করা হয়।
গুরুত্ব
তদারকির মাধ্যমে বিক্রেতাদের ক্রিয়াকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয়। পরিকল্পনা অনুযায়ী সমস্ত কার্যক্রম পরিচালিত হলেই বার্ষিক বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পৌঁছানো যায়। নিম্নলিখিত বিক্রয়গুলি নিয়ন্ত্রণ কেন গুরুত্বপূর্ণ তা দেখানো হয়েছে।
- বিক্রয়কারী ম্যানেজারের কাছ থেকে স্বতন্ত্রভাবে বা দীর্ঘ দূরত্বে কাজ করে কিনা তা নির্বিশেষে উভয় পরিস্থিতিতেই পরিচালকের সাথে বা অন্য বিক্রেতার সাথে সমন্বয়ের সমস্যা দেখা দিতে পারে। সুতরাং, এই জাতীয় পরিস্থিতিতে পরিস্থিতিতে নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন।
- পরিচালকের সাথে বিক্রেতার সমস্ত ক্রিয়াকলাপ স্বচ্ছতা বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে নেতিবাচক বিচ্যুতিগুলি বিশ্লেষণ ও সংশোধন করা যায়।
- সর্বাধিক মুনাফা অর্জনের জন্য এবং কর্মী ও সংস্থার সর্বাধিক ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য একজন বিক্রয়কর্মীর প্রচেষ্টা পরিচালিত করা গুরুত্বপূর্ণ is
- যে কোনও ব্যবসায়ের জন্য গ্রাহকরা সবচেয়ে মূল্যবান জিনিস। সুতরাং, গ্রাহকদের অভিযোগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করা গুরুত্বপূর্ণ important এইভাবে, সংস্থার একটি ইতিবাচক চিত্র বাজারে তৈরি করা যেতে পারে।
- বিক্রয় পরিচালককে অবশ্যই বিক্রয়কেন্দ্রকে নির্দেশিত করতে হবে যাতে তারা গ্রাহকদের উচ্চ অগ্রাধিকারে রাখতে পারে এবং তারা খুশি এবং সন্তুষ্ট থাকে।
উদাহরণ
বিক্রয় মান সেট করুন
একটি স্ট্যান্ডার্ড এমন একটি লক্ষ্য যার বিরুদ্ধে বিক্রয়দলের পারফরম্যান্স পরিমাপ করা যায়। এটি তুলনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে মানটি বাস্তবসম্মত এবং অর্জনযোগ্য। অত্যধিক উচ্চমানের কোনও ব্যবহার নেই কারণ এটি অপ্রাপ্য হবে এবং কেবল শ্রমিকদের অবিচ্ছিন্ন করবে।
সংস্থাগুলির সংস্থানগুলি মাথায় রেখে মানকগুলি ডিজাইন করা উচিত এবং সংখ্যাসূচক বা পরিমাপযোগ্য মানগুলিতে প্রতিষ্ঠিত হওয়া উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, প্রতি বছর standard 1 মিলিয়ন স্ট্যান্ডার্ড বিক্রয়, প্রতি বছর স্ট্যান্ডার্ড মুনাফার 500,000 ডলার, বা ব্যয় সর্বনিম্ন 4% হ্রাস। বেশিরভাগ সময়, সংখ্যার দিক থেকে মান নির্ধারণ করা কঠিন।
মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে হবে এমন একটি সময়সীমা নির্দিষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ, যা স্বল্প সময়ের জন্য বজায় রাখতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও সংস্থা প্রতি বছর,000 12,000,000 এর বিক্রয় মান প্রতিষ্ঠা করে থাকে তবে মাসিক বিক্রয় মান হিসাবে $ 1,000,000 বিক্রয় করা উচিত।
স্ট্যান্ডার্ডগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হতে পারে এবং পরিস্থিতি বা মরসুমের উপর নির্ভর করে পরিবর্তন করা যেতে পারে।
বিক্রয় অঞ্চল স্থাপন করুন
এইভাবে, বিক্রয়কর্মীরা একে অপরের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করবে না এবং সীসা অর্জন এবং আরও বেশি বেশি বিক্রয় করাতে সম্পূর্ণ মনোনিবেশ করবে।
এগুলি ছাড়াও, যখন অঞ্চলটি বিক্রয় সদস্যদের জন্য ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, তখন নেতৃত্ব হারানোর সম্ভাবনা হ্রাস পায় এবং বিক্রয়কর্মীর পক্ষে ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের জন্য ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করাও সহজ।
দর্শন এবং ট্যুর
পরিচালকরা সাধারণত ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে বিক্রয় দলের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ রাখেন। তবে দলের সদস্যদের সাথে প্রতি ছয় মাসে অন্তত একবার সফর করা গুরুত্বপূর্ণ।
এটি আপনার দলের সদস্যরা কীভাবে সম্পাদন করছে এবং গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক কী তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করতে পারে। অন্যদিকে, ক্ষেত্রের কাজ করার সময় বিক্রেতারা যেসব সমস্যার মুখোমুখি হন তা জানা যাবে।
বিক্রেতার রিপোর্ট
বিক্রয়কর্মীদের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করার জন্য রিপোর্টিং সর্বাধিক ব্যবহৃত একটি পদ্ধতি। কীভাবে এবং কখন কর্তাদের অবহিত করবেন তা অবশ্যই স্পষ্ট হতে হবে।
তথ্যসূত্র
- হিতেশ ভাসিন (2019)। বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ কী? বিক্রয় নিয়ন্ত্রণের গুরুত্ব এবং প্রক্রিয়া। থেকে নেওয়া: বিপণন91.com।
- এমবা স্কুল (2019)। বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ। থেকে নেওয়া: mbaskool.com।
- চ্যানেল-এক্স্পার্ট (2018)। বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম কি? থেকে নেওয়া: চ্যানেল- এক্স্পার্ট.কম।
- জয়দীপ (2019)। বিক্রয় বল নিয়ন্ত্রণ: নিয়ন্ত্রণ এবং প্রক্রিয়া পদ্ধতি। আপনার নিবন্ধ লাইব্রেরি। থেকে নেওয়া: yourarticlelibrary.com।
- ক্রিস ম্যাককেনি (2019)। কীভাবে বিক্রয় বিক্রয়কে নিয়ন্ত্রণ করতে হয়। ছোট ব্যবসা-ক্রোন। থেকে নেওয়া হয়েছে: smallbusiness.chron.com।