- উত্স
- প্রাক-শিল্প বিপ্লবের সময়কাল
- উত্পাদন-ভিত্তিক সময়
- বিক্রয়-ভিত্তিক সময়কাল
- গ্রাহকমুখী সময়কাল
- বৈশিষ্ট্য
- বিক্রয় ব্যবস্থাপক
- বিক্রেতা
- মক্কেল
- প্রক্রিয়া
- সেলস অপারেশন
- বিক্রয় কৌশল
- বিক্রয় বিশ্লেষণ
- গোল
- বিক্রয় পরিমাণে পৌঁছান
- লাভের ক্ষেত্রে অবদান রাখুন
- অবিচ্ছিন্ন বৃদ্ধি
- আর্থিক ফলাফল
- তথ্যসূত্র
বিক্রয় ব্যবস্থাপনা একটি কর্পোরেট বিশিষ্টতা যে বিক্রয় কৌশল এবং একটি প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় পদ্ধতি ব্যবস্থাপনা ব্যবহারিক প্রয়োগের উপর গুরুত্ত্ব দেয় হয়। একটি শব্দ হিসাবে, এটি ব্যবসায়ের সেই অংশে প্রয়োগ করা হয় যা সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে এবং তাদের কেনার জন্য চেষ্টা করে।
এটি বিক্রয় দলের পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া, এর উদ্দেশ্যগুলি এবং ফলাফলগুলি। যদি কোনও ব্যবসায় কোনও আয় উপার্জন করে তবে বিক্রয় পরিচালনার কৌশলটি হওয়া একেবারে প্রয়োজনীয়।
সূত্র: pixabay.com
শিল্প নির্বিশেষে যে কোনও আকারের ক্রিয়াকলাপের বিক্রয় কর্মক্ষমতা বাড়ানোর কথা আসে, সাফল্যের গোপনীয়তা সর্বদা সঠিক বিক্রয় পরিচালনার প্রক্রিয়াধীন থাকবে।
আপনার ব্যবসায়কে তার বিক্রয় লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করার পাশাপাশি বিক্রয় বিক্রয় আপনাকে বাড়ার সাথে সাথে আপনার শিল্পের সাথে তাল মিলিয়ে রাখতে সক্ষম করে এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বেঁচে থাকার বা উন্নতির মধ্যে এটি তফাত হতে পারে।
উত্স
প্রাক-শিল্প বিপ্লবের সময়কাল
এখানে কেবল ছোট কারিগর শিল্প ছিল। কারিগর প্রশাসনের সমস্ত ক্ষেত্র (নকশা, উত্পাদন এবং অর্থ) নিয়ে কাজ করেছেন।
বিক্রয় কোনও সমস্যা ছিল না, কারণ চাহিদা সরবরাহের চেয়ে অনেক বেশি। বিক্রয় অগ্রাধিকার ছিল না, এটি প্রধানত কারুকাজের প্রদর্শনীর মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল।
উত্পাদন-ভিত্তিক সময়
এটি 18 শতকের শিল্প বিপ্লব দিয়ে শুরু হয়েছিল। এই সময়কালে প্রচুর পরিমাণে উত্পাদনের কৌশলটি উত্পাদনের স্তর বাড়িয়ে তোলে। বৈশিষ্ট্যগুলি হ'ল:
- এটি ১৯৩০ এর দশক পর্যন্ত পশ্চিমের উন্নত দেশগুলিতে প্রবল ছিল।
- ভলিউম উত্পাদন উত্পাদন প্রক্রিয়া উপর জোর দেওয়া হয়।
- বিপণন মানে যা উত্পাদিত হয় তা বিক্রি করা।
- পরিবেশটি একটি বিক্রেতার বাজার।
বিক্রয়-ভিত্তিক সময়কাল
1930-এর অর্থনৈতিক মন্দা চাহিদা হ্রাস পেয়েছিল। বৈশিষ্ট্যগুলি হ'ল:
- বিক্রয় ভলিউমের উপর জোর দিয়ে, বিক্রয় প্রচারে ফোকাস।
- বিপণনের অর্থ পণ্যটি নিজে বিক্রি করে না, এটি ঠেলে দিতে হয়।
- পরিবেশটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং অফারটি অতিরিক্ত।
গ্রাহকমুখী সময়কাল
- এটি 1960 এর পরে উন্নত দেশগুলিতে শুরু হয়েছিল।
- গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং তাদের আনুগত্য অর্জনের উপর জোর দেওয়া।
- বিপণন মানে বিক্রয়ের আগে, বিক্রয়ের পরে এবং পরে গ্রাহক সন্তুষ্টি।
- পরিবেশটি ক্রেতার বাজার, দৃ market় প্রতিযোগিতা সহ।
বৈশিষ্ট্য
বিক্রয় ব্যবস্থাপনা একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক কাজ। পণ্য বিক্রয় মাধ্যমে, ফলে লাভজনকতা সঙ্গে, এটি ব্যবসা চালায়। নিম্নলিখিত বিক্রয় বিক্রয় পরিচালনার সাথে জড়িত রয়েছে:
বিক্রয় ব্যবস্থাপক
তিনি এমন একজন যিনি কোনও সংস্থার বিক্রয় দলের নেতৃত্ব দেন, এর প্রক্রিয়াগুলি তদারকি করেন এবং সাধারণত প্রতিভা এবং নেতৃত্ব বিকাশের দায়িত্বে থাকেন।
স্পষ্টতা এবং সুযোগ বিক্রয় পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, কারণ আপনার সাধারণত ব্যবসায়ের লক্ষ্যগুলি পরিকল্পনা এবং সম্পাদন নিরীক্ষণ করা উচিত।
কার্যকর বিক্রয় পরিচালনটি ব্যবসায়কে এগিয়ে নিয়ে যেতে সহায়তা করবে। এছাড়াও, ম্যানেজারের অবশ্যই প্রতিযোগীদের মধ্যে তিনি কোথায় অবস্থান করছেন এবং কীভাবে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে পারেন সে সম্পর্কে একটি স্পষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে হবে।
বিক্রেতা
তিনি সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ফোন থেকে বা অনলাইনে ব্যক্তিগতভাবে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন। বিক্রয়গুলি কঠিন, সফল হওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই বর্তমান বেসের সাথে অংশ নিতে হবে এবং একই সাথে প্রসারকে প্রসারিত করতে হবে।
বিক্রয় পরিচালকের মতো, কার্যকরী বিক্রয় পরিচালনার সুযোগ এবং স্পষ্টতা আত্মবিশ্বাস বাড়ায় এবং বিক্রয়কর্মীকে তাদের কাজের ক্ষেত্রে আরও ভাল দৃশ্যমানতা দেবে।
মক্কেল
একটি কার্যকর বিক্রয় পরিচালনার প্রক্রিয়া সহ, গ্রাহকের অতএব আরও ভাল অভিজ্ঞতা হবে এবং আপনার পণ্যগুলি কিনতে সংস্থায় যেতে আরও ঝোঁক হবে।
প্রক্রিয়া
সেলস অপারেশন
বিক্রয় দল হ'ল সংস্থার মেরুদণ্ড। এটি পণ্য এবং গ্রাহকের মধ্যে সরাসরি সংযোগ। আপনাকে অবশ্যই সংস্থার অংশ মনে হবে এবং উন্নতির জন্য সংস্থান সরবরাহ করতে হবে।
বিক্রয়কেন্দ্রগুলি পণ্যটি বিক্রয়ে সর্বোত্তম হতে হবে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে চায় এমন সংস্থার প্রতিনিধিও হতে হবে।
বিক্রয় কৌশল
প্রতিটি ব্যবসায়ের একটি বিক্রয় চক্র থাকে, যা সেই কাজগুলি যা পণ্যকে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে। বিক্রয় চ্যানেল থাকা সমাপ্তিতে এই ডিলগুলি পরিচালনা করা সহজ করে।
চ্যানেল বিক্রয়কর্মীর কাছে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি তাদের সংগঠিত রাখতে এবং তাদের কাজ নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করে। যদি কোনও বিক্রয়কর্মী তাদের ক্রিয়াকলাপের অগ্রগতি দেখতে পান তবে তারা আরও কঠোর পরিশ্রম করতে এবং আরও চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে উদ্বুদ্ধ হবে।
বিক্রয় বিশ্লেষণ
রিপোর্টিং হ'ল যা আপনাকে বোঝার অনুমতি দেয় যে বর্তমান প্রচেষ্টা কীভাবে সংস্থার সাফল্যকে প্রভাবিত করে, এই প্রচেষ্টা বাড়ানোর জন্য কী করা যায় তা সম্পর্কে একটি ধারণা দেয় giving
সফল প্রতিবেদনের পরিমাপযোগ্য মেট্রিকের ব্যবহার জড়িত, এটি দেখায় যে বিক্রয় কার্যক্রমের প্রতিটি দিক কীভাবে সম্পাদন করছে এবং লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হচ্ছে কিনা।
ডেটা সংগ্রহের ফলে আদর্শ গ্রাহককে দ্রুত খুঁজে পাওয়া সম্ভব হবে এবং ফলস্বরূপ, তাদের আরও দ্রুত পরিবেশন করা হবে। একটি সিআরএম সরঞ্জাম বিক্রয় পরিচালনার প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করতে সহায়তা করবে will
গোল
সংস্থাটি কোথায় অবস্থিত এবং কোথায় যেতে চায় তার ভিত্তিতে বিক্রয় উদ্দেশ্য নির্ধারণ করা হয়।
বিক্রয় পরিমাণে পৌঁছান
"ভলিউম" শব্দটি সমালোচনাযোগ্য, কারণ যতবারই আপনি কোনও পণ্য বিক্রয় শুরু করেন, বাজারটি কুমারী বাজার হিসাবে ধরে নেওয়া হয়।
অতএব, অবশ্যই একটি সর্বোত্তম অনুপ্রবেশ থাকতে হবে যাতে পণ্যটি নির্বাচিত অঞ্চলের সমস্ত কোণে পৌঁছায়।
লাভের ক্ষেত্রে অবদান রাখুন
বিক্রয় সংস্থার জন্য একটি টার্নওভার লাগিয়ে দেয় এবং এই টার্নওভারটি লাভ অর্জন করে। বিক্রয় আয়ের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখে এবং লাভজনকতার একটি ফাংশন হিসাবে তালিকাভুক্ত হয়।
বিক্রয় পরিচালনার লক্ষ্য হ'ল সর্বোত্তম মূল্যে পণ্যটি বিক্রয় করা। শীর্ষস্থানীয় পরিচালনগুলিকে অবশ্যই এটি অবশ্যই রাখা উচিত, কারণ দামের ড্রপগুলি সরাসরি পণ্যের মুনাফাকে প্রভাবিত করে।
অবিচ্ছিন্ন বৃদ্ধি
কোনও সংস্থা স্থির থাকতে পারে না। প্রদান করার বেতন আছে, ব্যয় বহন করা হচ্ছে, এবং এমন শেয়ারহোল্ডার রয়েছে যাদের উত্তর দিতে হবে। সুতরাং কোনও সংস্থা অবিচ্ছিন্ন বৃদ্ধি ছাড়া বাঁচতে পারে না।
আর্থিক ফলাফল
আর্থিক ফলাফল বিক্রয় পরিচালনার সাথে নিবিড়ভাবে সম্পর্কিত। সুতরাং বিক্রয় বিক্রয়ও আর্থিক জড়িত।
- বিক্রয়-বিক্রয় বিক্রয় = মোট লাভ।
- মোট লাভ-ব্যয় = নিট মুনাফা।
বিক্রয়ের পরিবর্তিততা সরাসরি কোনও সংস্থার নিট লাভকে প্রভাবিত করবে। সুতরাং, সংগঠনটি আর্থিকভাবে টেকসই হওয়ার জন্য বিক্রয় পরিচালনা গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্যসূত্র
- পাইপড্রাইভ ব্লগ (2019)। বিক্রয় পরিচালন সংজ্ঞা, প্রক্রিয়া, কৌশল এবং সংস্থানসমূহ। পাইপড্রাইভ.কম থেকে নেওয়া।
- উইকিপিডিয়া থেকে, বিনামূল্যে এনসাইক্লোপিডিয়া (2019)। বিক্রয় ব্যবস্থাপনা. নেওয়া হয়েছে: en.wikedia.org থেকে।
- লিড স্কোয়ার্ড (2019)। বিক্রয় ব্যবস্থাপনা কী এবং এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ? থেকে গৃহীত: শীর্ষস্থানীয়.কম।
- হিতেশ ভাসিন (2017)। বিক্রয় পরিচালনার উদ্দেশ্যসমূহ। Marketing91। থেকে নেওয়া: বিপণন91.com।
- অপুরভ ভাটনগর (2019)। বিক্রয় ব্যবস্থাপনার বিবর্তনের চারটি স্তর। সমাহারকে ওঠান। থেকে নেওয়া: soarcollective.com।