একজন বিক্রয়কর্মীর 9 টি গুরুত্বপূর্ণ কাজ - কাজ - 2025

একটি বিক্রেতা কার্যাবলী একটি পণ্য বাজারে বা পরিষেবার বাণিজ্যিক কর্মক্ষমতা উন্নতি লক্ষ্য কর্ম হয়। এটি সাধারণত বিক্রয় ভলিউম দ্বারা পরিমাপ করা হয়, তবে রিটার্ন, বায়ব্যাক এবং রেফারেল দ্বারাও।

গ্রাহকরা তাদের কাছে (স্টোরের কাউন্টারে বিক্রেতা) এলে অর্ডার গ্রহণকারী বিক্রেতারা রয়েছেন এবং এমন বিক্রেতাদেরও থাকতে হবে যাদের গ্রাহককে খুঁজে বের করতে হবে।

সমস্ত বিক্রয়কর্মী অবশ্যই তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সৃজনশীল হতে হবে, তবে বিশেষত যাদের অবশ্যই বাইরে যেতে হবে এবং তাদের গ্রাহকদের সন্ধান করতে হবে। একজন বিক্রয়কর্মীর লোকেরা এমন কাজ করার ক্ষমতা রাখে যা তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে না করে।

বিক্রয়কর্মীর 9 টি প্রধান কার্য functions

অধ্যাপক টমাস সি কিনার এবং কেনেথ বার্নহার্ড তিনটি মহা পর্যায় বা পর্যায়ে বিক্রয়কর্তার কাজগুলি পরিচালনা করেন: প্রস্তুতি, যুক্তি এবং লেনদেন।

তিনটি পর্যায় জুড়ে, প্রতিটি বিক্রেতার অবশ্যই নিম্নলিখিত ফাংশনগুলি পূরণ করতে হবে:

1- আপনার পণ্য জানুন

একজন বিক্রেতার অবশ্যই প্রথম ফাংশনটি সম্পাদন করতে পারেন সে পণ্য বা পরিষেবার যে বৈশিষ্ট্যগুলি বিক্রয় করতে চায় তার বৈশিষ্ট্য, ফাংশন, ব্যবহার এবং সম্ভাবনাগুলি তদন্ত করে।

উত্পাদন সংস্থাটি বর্ণনা করে এমন সাংগঠনিক সংস্কৃতির নীতিগুলি এবং বৈশিষ্টগুলিও আপনাকে অবশ্যই জানতে হবে।

এই পয়েন্টটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ লোকেদের কাছ থেকে প্রচারিত বার্তা, অফার এবং তারা কী বিক্রি করে স্লোগানের সাথে পরিচিত হওয়ার প্রত্যাশা করে।

কেবলমাত্র আপনি যা বিক্রি করেন তা খুব ভালভাবে জেনে আপনি এর সুবিধাগুলি হাইলাইট করতে এবং সম্ভাব্য ব্যর্থতাগুলি কীভাবে উন্নত করবেন তা সনাক্ত করতে সক্ষম হবেন।

আরেকটি বিষয় যা একজন বিক্রেতাকে অবশ্যই আয়ত্ত করতে হবে তা হ'ল বিক্রয়ের শর্ত। এটি আপনাকে আলোচনার পক্ষে উভয় পক্ষের পক্ষে অনুকূল একটি বিকল্প প্রস্তাব দেওয়ার অনুমতি দেবে।

আপনার পণ্যটি জানার অর্থ এটি বাজারে যে প্রতিযোগিতা তৈরি করতে পারে তা গভীরতার সাথে জানা।

2- সম্ভাব্য ক্রেতাদের পরামর্শ দিন

একজন ভাল বিক্রয়কর্মী ক্লায়েন্ট এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের কীভাবে সেই পণ্য বা পরিষেবা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দেয়।

তেমনি, আপনাকে অবশ্যই সর্বোত্তম ফলাফল পেতে কীভাবে এটি ব্যবহার করতে হবে, সন্দেহ বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে কোথায় যেতে হবে এবং কোথায় খুচরা যন্ত্রাংশ এবং / বা আনুষাঙ্গিক সন্ধান করতে হবে সে সম্পর্কে তাদের অবশ্যই অবহিত করতে হবে।

একটি ভাল যত্ন এবং পরামর্শ দেওয়া গ্রাহক একজন অনুগত ক্রেতা এবং ব্র্যান্ড বা পণ্যটির জন্য একজন রাষ্ট্রদূত হবেন, সুতরাং এই কাজের জন্য খুব নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত দক্ষতার প্রয়োজন।

3- বিক্রয়

অবশ্যই, বিক্রয়কর্তার পক্ষে তিনি যে পণ্য বা সেবার দায়িত্বে আছেন সে পরিষেবাটি বিক্রি করা প্রয়োজন।

আপনার পক্ষে স্বল্পতম সময়ে যতটা সক্ষম আপনি যতটা ইউনিট বিক্রি করবেন তা জরুরী, তবে কার্যকর বিক্রয় হওয়ার জন্য আপনাকে যত্ন এবং গুণমান সহ এমনটি করতে হবে; এটি হল যে তাদের অর্থ প্রদান করা হয় এবং তারা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

এমন সময় রয়েছে যখন বিক্রেতা সরাসরি সংগ্রাহক হয় না। যদি এটি হয় তবে আপনার পক্ষে অ্যাকাউন্টগুলি সঠিকভাবে পরিচালনা করা জরুরী যাতে যাতে কোনওরকম পক্ষকে প্রভাবিত করে এমন ভুল না করে।

4- গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি

এটি গ্রাহক এবং সংস্থার মধ্যে একটি সত্যিকারের সংযোগ স্থাপনের জন্য প্রচেষ্টা করা সম্পর্কে।

এই লিঙ্কটি গ্রাহকদের প্রকৃত প্রয়োজনগুলি বোঝার চেষ্টা করে এবং পণ্য ব্যবহারের ফলে যে সমস্যার সৃষ্টি হয় তার সমাধান করার জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করার মাধ্যমে তৈরি করা হয়েছে।

এই মুহুর্তে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে বিক্রয়কর্তা সমস্যার মূল বোঝার জন্য নিজেকে উত্সর্গ করেছিলেন যাতে তিনি আসল সমাধান সরবরাহ করতে পারেন।

তেমনি, সমাধানটি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই কোম্পানির শর্তাদি বিবেচনায় নিতে হবে।

আদর্শভাবে, বিক্রয়টির পুনরাবৃত্তি হয় এবং এর জন্য গ্রাহকের ব্যবহারের বিবর্তন নিরীক্ষণ করা বিক্রেতার প্রয়োজন।

বিক্রেতাকে ব্যক্তিগত তথ্য সহ তার গ্রাহকদের একটি বিস্তারিত তালিকা আঁকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যা তাকে আরও ভালভাবে জানতে এবং বুঝতে সক্ষম করে।

আসলে, বাজারে গ্রাহক সম্পর্ক সম্পর্ক বিপণন (সিআরএম) নামে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা রয়েছে যা আপনাকে এই তথ্যটি দ্রুত এবং আরও কার্যকর উপায়ে পরিচালনা করতে দেয়।

সাধারণ জিনিসটি হ'ল বিক্রেতার একটি নির্ধারিত "অঞ্চল" রয়েছে। কর্মের পরিকল্পনা করা আপনার দায়িত্ব, যাতে সেখানে অবস্থিত ক্লায়েন্টরা সন্তুষ্ট থাকে এবং অন্যকে সুপারিশ করে।

5- নতুন ক্লায়েন্ট আকর্ষণ

একজন বিক্রয়কর্মীর সাধারণত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বিক্রয় লক্ষ্য থাকে। এই লক্ষ্যে সাধারণত পিরিয়ডের শেষে আপনি যে ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা রেখেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করে।

এই ভূমিকার সাথে নতুন অঞ্চল (শারীরিক বা ভার্চুয়াল) এর কাছে পৌঁছানো জড়িত যেখানে আপনি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সন্ধান করতে পারেন।

বিক্রেতার অবশ্যই বাজারের কুলুঙ্গিটি খুঁজে পেতে হবে যে তার পণ্য বা পরিষেবা সেই পরিস্থিতি পরিবর্তনে নষ্ট করছে।

পণ্যটি যে প্রতিটি উন্নতি বা সংশোধন করে তা সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি নতুন গ্রুপ তৈরি করতে দেয়।

বিক্রেতার অবশ্যই তাদের পণ্য বা পরিষেবার সুবিধাগুলির আরও কাছে আনতে হবে যাতে তারা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়া শেষ করতে পারে।

বিক্রেতাকে অবশ্যই নতুন বিক্রয়ের সুযোগের জন্য সক্রিয় অনুসন্ধান করতে হবে এবং যে সরঞ্জামগুলি তার পক্ষে সবচেয়ে বেশি কার্যকর তা ব্যবহার করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, নতুন গ্রাহকরা আপনার উত্পাদন যে খাতে অবস্থিত সে সম্পর্কিত সম্পর্কিত ইভেন্টগুলির একটি ক্যালেন্ডার পেতে দরকারী হতে পারে।

6- বিক্রয় পরে পরিষেবা অফার

বিক্রয়-পরে পরিষেবা, যেমন এর নাম থেকেই বোঝা যায়, বিক্রয় সম্পন্ন হওয়ার পরে বিক্রেতা গ্রাহকের জন্য যা কিছু করতে পারে তার সাথে কাজ করে।

এর মধ্যে ক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেমন:

- প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহ করুন।

- উন্নতি এবং / বা পরিপূরক সম্পর্কে প্রতিবেদন।

- পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে সমস্যার সমাধান সম্পর্কে দিকনির্দেশনা সরবরাহ করুন।

- অতিরিক্ত জায়গাগুলির জন্য আপনার কোথায় যাওয়া উচিত সে সম্পর্কে অবহিত করুন।

- সম্পর্কিত পণ্য বা পরিষেবাগুলির অস্তিত্ব সম্পর্কে অবহিত করুন।

7- সংস্থাকে প্রতিক্রিয়া জানান

একজন বিক্রয়কর্মী যেমন গ্রাহককে পণ্য বা পরিষেবাটির আরও ভাল ব্যবহার করতে পারে সে সম্পর্কে তাদের অবহিত করবেন বলে আশা করা হচ্ছে, তারা বিক্রয়কে আরও উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে এমন সমস্ত কিছু সম্পর্কে কোম্পানিকে অবহিত করবেন বলেও আশা করা হচ্ছে।

প্রক্রিয়াগুলিতে আপনাকে অবশ্যই সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনি যে উপযুক্ত এবং প্রাসঙ্গিক বলে মনে করছেন সেই উন্নতির প্রস্তাব দিতে হবে।

এটি অবশ্যই গ্রাহকদের মধ্যে সর্বাধিক সাধারণ উদ্বেগ এবং প্রতিযোগিতামূলক সংস্থায় যে ক্রিয়াকলাপ প্রয়োগ করছে সেগুলির ডেটা সরবরাহ করতে হবে।

এর অর্থ হ'ল বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই সংস্থার বিপণন দলের সাথে একসাথে কাজ করতে হবে। আপনাকে অবশ্যই বাজার গবেষণায় সক্রিয় অংশগ্রহণকারী হতে হবে।

পণ্য বা তার বিপণনের শর্তাদি পরিবর্তনের পরিকল্পনা করার সময় আপনার ভয়েস ધ્યાનમાં নেওয়া উচিত।

8- আপনার চিত্র যত্ন নিন

একজন বিক্রেতার আরও একটি দায়িত্ব হ'ল তার নিজের ইমেজের যত্ন নেওয়া, যেহেতু তিনি গ্রাহকের সাথে প্রথম যোগাযোগ হয়ে যান। এটি সংস্থার মুখ।

এর চিত্রটি অবশ্যই কর্পোরেট চিত্র এবং এটি পরিবেষ্টিত ক্লায়েন্টদের সাথে মানিয়ে নিতে হবে।

তেমনি, সংস্থাকে অবশ্যই ক্রমাগত প্রশিক্ষণ নিতে হবে যাতে নরম দক্ষতার প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন নিজেকে কীভাবে প্রকাশ করা যায় তা জানার মতো, আরামদায়ক এবং পেশাদার স্টাইলের পোশাকগুলি অন্যদের মধ্যে থাকা।

9- বিক্রয় রিপোর্ট প্রস্তুত এবং যোগাযোগ করুন

একজন বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই একটি প্রতিবেদন দিতে হবে যা তার উদ্দেশ্যগুলির বিপরীতে তার পরিচালনার ফলাফলকে প্রতিফলিত করে।

এই প্রতিবেদনের একটি পর্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা সংস্থার সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংজ্ঞা দেয় এবং প্রতিফলিত করা উচিত:

- বিক্রেতার পথ।

- ক্লায়েন্ট পরিবেশন করা।

- গ্রাহকরা বন্দী।

- বিক্রয় পণ্য।

- সংগ্রহ তৈরি।

- দাবি সংগ্রহ এবং / অথবা সমাধান করা হয়েছে।

- ফিরে আসা পণ্য।

একজন ভাল বিক্রয়কর্মীর কিছু বৈশিষ্ট্য

একজন বিক্রেতার কার্যাদি সম্পূর্ণরূপে সম্পাদনের জন্য কোনও ব্যক্তির থাকা উচিত এমন কয়েকটি গুণাবলী বা বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নলিখিত:

- সততা.

- গ্রাহক অভিযোজন.

- নির্ধারণ

- ভাল মনোভাব.

- স্বাস্থ্যকর আত্ম-সম্মান

- আত্মবিশ্বাস.

- উত্সাহ।

- অধ্যবসায়।

- সহানুভূতি.

- দৃser় যোগাযোগ।

- বোঝানোর ক্ষমতা।

- প্রতিযোগিতা।

- সংস্থার সাথে পরিচয়।

- তার কাজের প্রতি আবেগ

তথ্যসূত্র

1. পরিচালন নোট (গুলি / চ) প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর 3 টি প্রধান কার্য। পুনরুদ্ধার করা হয়েছে: apuntesgestion.com
2. কর্ডেনাস, রোমিও (২০১ 2016)। বিক্রেতার এবং প্রেসেলের কার্যাদি। উদ্ধার: ভেন্টাস্পোরপোস.কম
3. মুউজ রাফায়েল (গুলি / চ) ব্যবসায় উপদেষ্টা। পুনরুদ্ধার করা হয়েছে: বিপণন-xxi.com
4. এইচআর (2006)। কার্যকর বিক্রয়কর্মীর কার্যাদি। উদ্ধার: rrhh-web.com থেকে।
5. থম্পসন, ইভান। একজন বিক্রেতার কাজ। পুনরুদ্ধার করা হয়েছে: promonegocios.net থেকে
6. উদিজ, জার্মান (২০১১) বিক্রয়কর্মীর আসল কাজগুলি কী কী? পুনরুদ্ধার করা হয়েছে: পাইমস্যাউটোনমোস.কম